Segmentação do mercado

Nota:

•  “Se você quiser agradar a todos, vai acabar não agradando ninguém. Nem Jesus agradou a todo mundo”.
• Hoje, o marketing permite a maximização da escolha, isto é uma realidade de que não importa o tamanho nem o poder de uma empresam pois ela não poderá satisfazer todas as necessidades existentes no mercado e na vida de seus consumidores.
• A segmentação ajuda os tomadores de decisões a definir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos
• Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas.

1. Níveis de segmentação
   1. Massa
   2. Segmento

      Nota:

      • grande grupo que é identificado a partir de características similares.
      • Ex: Carrefour
   3. Nicho

      Nota:

      • Estão geralmente dentro de um segmento, com necessidades não atendidas totalmente.
   4. Local

      Nota:

      • Somente para um local
   5. Individual

      Nota:

      • Último nível de segmentação.
   6. Personalizado

      Nota:

      • "premium"
2. Quem são seus consumidores?

   Nota:

   • É preciso encontrar um segmento de mercado, cujos clientes em potencial possuam características e necessidades similares àquelas que os produtos e serviços disponibilizados pela empresa podem atender.
3. Qual é o mercado-alvo que ela pretende atingir ?

   Nota:

   • A segmentação de mercado pode ser entendida como o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos
4. Critérios de segmentação

   Nota:

   •  a segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de marketing possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre clientes, visando à escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, determinando assim a estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos concorrentes e gere lucros para a empresa.
   1. Geográfica

      Nota:

      • Requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos homogêneos. As empresas podem optar por atuar em um ou mais mercados geográficos. Na segmentação geográfica, as diferenças regionais são consideradas. As regiões geográficas podem ser usadas para segmentar mercados para esforços de marketing especializados. Geralmente a segmentação geográfica é usada em conjunto com outros critérios de segmentação.
   2. Demográfica

      Nota:

      • Consiste em divisão do mercado em diferentes grupos, com base em variáveis demográficas. São as bases mais populares para segmentação dos grupos de consumo, pois as necessidades e desejos variam conforme as mudanças demográficas. Estas são as mais fáceis de serem avaliadas. A maioria das empresas segmenta o mercado combinando duas ou mais variáveis demográficas, como, por exemplo, sexo e idade.
      • Demografia é a ciência que estuda a dinâmica populacional humana por meio de estatísticas que utilizam como critérios e religião, educação, etnia e outros critérios que são influenciados por fatores como taxa de natalidade, fecundidade e migrações.
   3. Psicográfica

      Nota:

      • Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial do que seria possível de outro modo. Essas bases de segmentação permitem que o profissional de marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno de consumidores potenciais antes de desenvolver um composto de marketing dirigido para eles.
   4. Comportamento

      Nota:

      • É o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. São segmentos tomando como ponto de partida seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado produto. Estão entre estas variáveis: influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra.
5. Estratégias de segmentação
   1. Expansão de segmentos de mercado

      Nota:

      • Neste tipo de estratégia, a empresa dedica-se a produzir algo que possa vender em vários segmentos, levando à expansão do mercado para os seus produtos.
   2. Segmentação concentrada

      Nota:

      • Esta estratégia também é conhecida como marketing de nicho, o que faz sentido, uma vez que, neste caso, a empresa se dedica a um produto para um único segmento de mercado.
      1. "marketing de nicho"
   3. Segmentação diferenciada

      Nota:

      • Também denominado por segmentação múltipla, neste tipo de estratégia a empresa oferece vários produtos para diversos segmentos de mercado. Ex. IBM, General Motors e Coca-Cola.
   4. Segmentação de expansão da linha de produtos

      Nota:

      • Neste caso, a empresa dedica-se a vários produtos para o mesmo segmento de mercado.
6. Como definir os objetivos ?
   1. Pesquisar

      Nota:

      • Como vantagens da segmentação, podemos destacar:  • Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;  • Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores;  • Conhecer as novas tendências do mercado;  • Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças; • Obter maior proximidade do consumidor final;  • Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços; • Aumentar as vendas;  • Melhorar a imagem da empresa
      1. Coletar dados;
         1. Transformar todos estes insights em produtos e/ou serviços;
            1. Conhecer os mercados onde atua;
               1. Pesquisar o que há na mente do consumidor