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Descripción
Mapa Mental por Angie Salazar, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Angie Salazar
hace alrededor de 10 años
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Reflexiones sobre el futuro de la calidad
- Sistema de gestión de la calidad
- Busca la excelencia y debe caracterizar
a la empresa como un todo
- Incorporación de controles, procesos de
auditoría e iniciativas de mejora
- Eliminar las no conformidades
- Eliminar las no conformidades
- Enfoque en procesos y control
en la variabilidad
- Requiere métodos de control, resolución
de problemas y análisis cuantitativo
- Busca la excelencia y debe caracterizar
a la empresa como un todo
- La globalización se expande y añade
complejidad a la percepción de la calidad
- Transformación de la empresa para
tener ventajas competitiivas
- Transformación de la empresa para
tener ventajas competitiivas
- El cliente define el valor
del producto
- Cumplimiento de necesidades y
expectativas a un costo aceptable
- Control en el cumplimiento de las
especificaciones
- Calidad en los procesos y
en los bienes/servicios
- Calidad en los procesos y
en los bienes/servicios
- Cumplimiento de necesidades y
expectativas a un costo aceptable
- La calidad define lo bien que una
empresa satisface el rendimiento en el valor
- La empresa se compone de recursos
organizados en funciones y procesos
- Proporcionar bienes o servicios de valor al cliente
- Proporcionar bienes o servicios de valor al cliente
- La empresa se compone de recursos
organizados en funciones y procesos
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Cumplimiento de los requisitos del cliente
ISO 9001:2000
- Mejora del rendimiento y las capacidades de
la organización ISO 9004:2000
- Cumplimiento de los requisitos del cliente
ISO 9001:2000
- Sistema de gestión empresarial
- Construcción compleja y dinámica de
procesos vinculados e integrados
- Los procesos deben funcionar en conjunto
para ser entendidos
- Abordar los intereses de toda la empresa
- Abordar los intereses de toda la empresa
- Gestión del conocimiento y
supervisión de actividades
- Los procesos deben funcionar en conjunto
para ser entendidos
- Apoyar y mejorar los procesos
que generan valor
- Comprender y gestionar la
complejidad dinámica
- Alinear el desempeño estratégico con los requisitos
de los clientes y las partes interesadas
- Construcción compleja y dinámica de
procesos vinculados e integrados
- La calidad facilita el proceso y
proporciona el conocimiento
- Proporcionar disciplinas para el
seguimiento y control del impacto
- Proporcionar disciplinas para el
seguimiento y control del impacto
- Entender el valor en el contexto de la salud, la
seguridad y el medio ambiente
- La calidad tiene que evolucionar en el
alcance y la orientación
- Alinear eficazmente los procesos
con los sistemas de gestión
- Alinear eficazmente los procesos
con los sistemas de gestión
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