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Las doces destrezas de resolucion
de conflicto
- 1. la pespertiva de ganar
- es cambiar el conflicto de ataque adversarial y defensivo
a la cooperacio. donde hay un cambio de aptitup que
altera el curso de la comunicacion, es reconocer las
nececidades y construir soluciones, saber indicar las
necesidades
- es cambiar el conflicto de ataque adversarial y defensivo
a la cooperacio. donde hay un cambio de aptitup que
altera el curso de la comunicacion, es reconocer las
nececidades y construir soluciones, saber indicar las
necesidades
- 2 respuesta creativa
- es cambiar ploblemas a posibilidades donde nuestra actitud
debe ser la mejor, se puede ver los problemas como experiencias.
tener una buena autoestima influye en la soluciones o
pensamientos hacia los problemas donde no hay perdedores sino
aprendices
- es cambiar ploblemas a posibilidades donde nuestra actitud
debe ser la mejor, se puede ver los problemas como experiencias.
tener una buena autoestima influye en la soluciones o
pensamientos hacia los problemas donde no hay perdedores sino
aprendices
- 3 empatia
- es cuando hay coneccion entre las personas para que
cresca esta destreza; debemos escuchar atentamente, lo
que otros dicen. para hacerlo sentir comprendido.
- es cuando hay coneccion entre las personas para que
cresca esta destreza; debemos escuchar atentamente, lo
que otros dicen. para hacerlo sentir comprendido.
- 4 asertividad apropiada
- es poder expresar un caso sin levantar defensa
de la otra persona, utilizando palabra limpias y
siendo claro ante una discucion
- es poder expresar un caso sin levantar defensa
de la otra persona, utilizando palabra limpias y
siendo claro ante una discucion
- 5 poder coperativo
- es explorar las difilcultades
para buscar posibilidades
positivas
- es explorar las difilcultades
para buscar posibilidades
positivas
- 6 manejo de emociones
- cuando debemos mostrar
nuestras emociones pero de
manera sabia, tenet
autonomia y conducta
positivas , d
- cuando debemos mostrar
nuestras emociones pero de
manera sabia, tenet
autonomia y conducta
positivas , d
- 7 disposicion para resolver
- debemos aprender de nosotros
mismos, hay actitudes que nos
afecta y eso se debe reconocer
- debemos aprender de nosotros
mismos, hay actitudes que nos
afecta y eso se debe reconocer
- 8 bosquejo del conflicto
- es definir brevemente el area del
problema teniendo en cuenta las
necesidades
- es definir brevemente el area del
problema teniendo en cuenta las
necesidades
- 9 desarrollo de opciones
- buscar heramientas para romper problemas,
interaccion de conflicto, de acuerdo y obtener
objetivos y resultados
- buscar heramientas para romper problemas,
interaccion de conflicto, de acuerdo y obtener
objetivos y resultados
- 10 negocios
- ser claro y llevar las estrategias en
direccion positiva, prepararse con
tiempo y obtener resultados
satistactorios
- ser claro y llevar las estrategias en
direccion positiva, prepararse con
tiempo y obtener resultados
satistactorios
- 11 introduccion a la mediaccion
- se debe ser objetivo, tener la
actitus de mediacion
trabajando para ambas partes
asi poder ganar y solucionar
el problema
- se debe ser objetivo, tener la
actitus de mediacion
trabajando para ambas partes
asi poder ganar y solucionar
el problema
- 12 ampliando perspectiva
- respetar y valorar las diferencias tener en cuenta sus distintos puntos de
vista ser realistas ante los conflictos y abrir nuevas posibilidades
- respetar y valorar las diferencias tener en cuenta sus distintos puntos de
vista ser realistas ante los conflictos y abrir nuevas posibilidades
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