Implementação gestão por processos

Nota:

• Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.

1. AS-IS

   Nota:

   • Representa o levantamento  da situação atual dos processos da empresa.
2. TO-BE

   Nota:

   • Planejar melhorias 
3. Simplificação
4. Capacitação
5. Analise de custo

   Nota:

   • adequação de custo!
6. Eficiência

   Nota:

   • Otimização dos recursos.
7. Interfaces críticas

   Nota:

   • Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs
8. Desconexões

   Nota:

   • Interrupções dos fluxos de trabalho
9. Eficácia
10. Componentes da analise de processos
    1. Biblioteca do processo
    2. Definição do ESCOPO
    3. Decomposição do ESCOPO

1. 20x80
2. Revisão vs crítica
3. Fazer
4. Fazer

   Nota:

   • O perfeito é inimigo do bem feito
5. Documentação
6. Restrições
7. Definição de padrões

1. Características de um bom processo
   1. Mensuralidade

      Nota:

      • KPI - Key performance index = Indicadores chaves de desempenho
   2. Beneficios
      1. Controle, Gerenciamento e melhoria da qualidade
      2. Mensurar o desempenho de processos
      3. Implementar o ciclo de melhorias continua
      4. Planejar e realização do treinamento
2. Indicadores chaves de desempenho
3. Indicadores chave de resultado (qualidade)
   1. Performace
      1. Benchmarking
         1. Interno
         2. Competitivo
         3. Funcional
         4. Genérico
      2. Gerenciamento da perfomance de atividades
      3. Melhoria continua (PDCA)
4. Categorias de medição
   1. Medidas de qualidade e eficácia
   2. Medidas de eficiência
   3. Medidas de adptabilidade