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Descripción
Mapa Mental por Grethel Rojas, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Grethel Rojas
hace alrededor de 10 años
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Los aspectos teóricos de los costos de calidad
- Los costos de calidad
- Fueron considerados los
correspondientes y los factores
utilizados para detectar fallas y errores.
- Son aquellos en que la organización empresarial
incurre para diseñar, implementar, operar y
mantener un sistema de caliadad.
- Se dividen en:
- Los costos de prevención
- Representa el costo de toda actividad
que se realiza para que no haya
defectos en las acciones en donde se
adquieren los productos y servicios
hasta que lleguen a las manos de los
clientes .
- Ejemplo:
- -Especificaciones.
-Los sistemas de
calidad.
-Calificación del
producto.
- -Especificaciones.
-Los sistemas de
calidad.
-Calificación del
producto.
- Ejemplo:
- Representa el costo de toda actividad
que se realiza para que no haya
defectos en las acciones en donde se
adquieren los productos y servicios
hasta que lleguen a las manos de los
clientes .
- Los costos de evaluación
- Son aquellos desembolsos en que las
organizaciones incurren para buscar y
detectar errores en sus productos o
servicios
- Ejemplos:
- - la imperfección de los modelos
-cumplimiento de las
especificaciones
- - la imperfección de los modelos
-cumplimiento de las
especificaciones
- Ejemplos:
- Son aquellos desembolsos en que las
organizaciones incurren para buscar y
detectar errores en sus productos o
servicios
- Los costos adicionales: manejo de
inventario
- Cuando se envia un
producto o se ha brindado un
servicio al cliente y se
detectan errores se hace
necesario de incurrir por el
costo de las fallas externas.
- Ejemplo:
- 1- Cumplimiento
de las garantías
ofrecidas 2- El
reenvío y costo de
reparación 3- La
posibilidad de
perder las ventas
4- La perdida de
confianza
- 1- Cumplimiento
de las garantías
ofrecidas 2- El
reenvío y costo de
reparación 3- La
posibilidad de
perder las ventas
4- La perdida de
confianza
- Ejemplo:
- Cuando se envia un
producto o se ha brindado un
servicio al cliente y se
detectan errores se hace
necesario de incurrir por el
costo de las fallas externas.
- Los costos por fallas internas
- Antes de enviar un producto o
que un servicio se halla ofrecido
es importante que antes se
inspeccione para eliminar sus
imperfecciones.
- Ejemplo:
- - Utilización de
herramientas y
equipos adecuados.
- Control y
supervisión de
actividades de
reparación.
- - Utilización de
herramientas y
equipos adecuados.
- Control y
supervisión de
actividades de
reparación.
- Ejemplo:
- Antes de enviar un producto o
que un servicio se halla ofrecido
es importante que antes se
inspeccione para eliminar sus
imperfecciones.
- Los costos de prevención
- Fueron considerados los
correspondientes y los factores
utilizados para detectar fallas y errores.
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