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Descripción
Mapa Mental por Adriana Jaqueline González, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Adriana Jaqueline González
hace alrededor de 6 años
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La Segmentación del Mercado
- Proceso de Segmentación de Mercado
- Objetivos
- Primero se deben de aclarar los objetivos. Estos se dividen
en objetivos generales y específicos
- Objetivos generales
- Estos son los que nos permiten dividir cualquier
mercado. Aquí entra el uso del producto, grado de
fidelidad y tipo de compra
- Estos son los que nos permiten dividir cualquier
mercado. Aquí entra el uso del producto, grado de
fidelidad y tipo de compra
- Objetivos específicos
- Los objetivos específicos hace referencia a
expectativas y actitudes del cliente. Estos
dependen del producto o proceso de compra
- Los objetivos específicos hace referencia a
expectativas y actitudes del cliente. Estos
dependen del producto o proceso de compra
- Objetivos generales
- Primero se deben de aclarar los objetivos. Estos se dividen
en objetivos generales y específicos
- Criterios de segmentación
- Es la identificación de datos, y la elección de quienes podrían
ser el mercado objetivo
- Se clasifican en generales y específicos, y cada uno cuenta con dos variantes
- Criterios generales
- Criterios generales objetivos
- Se segmenta la demanda a
través de variables básicas,
objetivas y medibles
- Por ejemplo: Genero, edad, o región
- Se realizan 3 pasos para los criterios de segmentación.
- El estudio, el análisis, y la preparación de perfiles. Esto es para interpretar y eliminar
variables, y agrupar segmentos similares.
- Finalmente, se prepara un perfilde cada grupo en actitudes psicográficas, demográficas, geográficas, etc.
- Finalmente, se prepara un perfilde cada grupo en actitudes psicográficas, demográficas, geográficas, etc.
- El estudio, el análisis, y la preparación de perfiles. Esto es para interpretar y eliminar
variables, y agrupar segmentos similares.
- Se realizan 3 pasos para los criterios de segmentación.
- Por ejemplo: Genero, edad, o región
- Se segmenta la demanda a
través de variables básicas,
objetivas y medibles
- Criterios generales subjetivos
- Se segmenta la demanda en
variables subjetivas que no son
sencillas de cuantificar
- Por ejemplo: Personalidad, estilo de vida,
intereses
- Por ejemplo: Personalidad, estilo de vida,
intereses
- Se segmenta la demanda en
variables subjetivas que no son
sencillas de cuantificar
- Criterios generales objetivos
- Criterios específicos
- Criterios específicos objetivos
- Variables específicas que no son generales
a toda la población. No son difíciles de
cuantificar.
- Por ejemplo: Fidelidad de la marca, uso del
producto, lugares de compra
- Por ejemplo: Fidelidad de la marca, uso del
producto, lugares de compra
- Variables específicas que no son generales
a toda la población. No son difíciles de
cuantificar.
- Criterios específicos subjetivos
- Son variables difíciles de medir, ya que son
específicos y no son cuantificables
matemáticamente
- Por ejemplo: Actitudes, preferencias o
percepciones de los consumidores
- Por ejemplo: Actitudes, preferencias o
percepciones de los consumidores
- Son variables difíciles de medir, ya que son
específicos y no son cuantificables
matemáticamente
- Criterios específicos objetivos
- Criterios generales
- Se clasifican en generales y específicos, y cada uno cuenta con dos variantes
- Es la identificación de datos, y la elección de quienes podrían
ser el mercado objetivo
- Criterios de segmentación subjetivos
- Estas variantes son muy complicadas de medir, ya que
tratan del pensamiento y forma de ser del consumidor
- Estos se didiven en
- Psicológicos
- Motivaciones,
gustos,
personalidad,
estilo
de
vida
- Motivaciones,
gustos,
personalidad,
estilo
de
vida
- Conductuales
- Propósitos,
comportamiento,
patrón de
compra, lealtad a
la marca
- Propósitos,
comportamiento,
patrón de
compra, lealtad a
la marca
- Culturales
- Religión,
nacionalidad,
educación,
Lengua
- Religión,
nacionalidad,
educación,
Lengua
- Características
anatómicas
- Altura,
peso,
color de
piel
- Altura,
peso,
color de
piel
- Psicológicos
- Estos se didiven en
- Estas variantes son muy complicadas de medir, ya que
tratan del pensamiento y forma de ser del consumidor
- Determinar el mercado meta
- Hacemos un análisis entre posibles
mercados que nos pueden brindar los
resultados que esperamos.
- Los pasos a ejecutar son los siguientes
- 1.- Identificar un posible
mercado meta
- Partimos de información
que ya se posee
- Partimos de información
que ya se posee
- 2.- Investigación
preliminar
- Consultamos fuentes
secundarias
- Consultamos fuentes
secundarias
- 3.- Evaluación
preliminar
- ¿Hay algún
impedimiento?
- ¿Hay algún
impedimiento?
- 4.- Investigación
- Obtener información de
posibles consumidores
- Obtener información de
posibles consumidores
- 5.- Plan estratégico
- Desarrollar una operación
a quienes cumplenlas
características
- Desarrollar una operación
a quienes cumplenlas
características
- 6.- Realización de las acciones
- Iniciar la operación para
introducir el producto
- Iniciar la operación para
introducir el producto
- 7.- Elementos de control
- Identificar posibles
ineficiencias y corregirlas
- Identificar posibles
ineficiencias y corregirlas
- 1.- Identificar un posible
mercado meta
- Los pasos a ejecutar son los siguientes
- Hacemos un análisis entre posibles
mercados que nos pueden brindar los
resultados que esperamos.
- Estrategias de cobertura del mercado de referencia
- Estas estrategias se dividen en 5
- Concentración de un segmento
- Seleccionar como mercado
meta un solo segmento de
todo el mercado
- Seleccionar como mercado
meta un solo segmento de
todo el mercado
- Especialización del producto
- Trata de un ataque directo a
una empresa especializada.
(Es lo contrario a la estregia
anterior)
- Trata de un ataque directo a
una empresa especializada.
(Es lo contrario a la estregia
anterior)
- Especialización del mercado
- Empresas especializadas en un
solo ramo que cubren todas
las necesidades
- Empresas especializadas en un
solo ramo que cubren todas
las necesidades
- Especialización selectiva
- Se seleccionan varios
segmentos, que concuerde con
los objetivos de la empresa
(Por ej. Apple)
- Se seleccionan varios
segmentos, que concuerde con
los objetivos de la empresa
(Por ej. Apple)
- Cobertura Amplia- (Total)
- Estrategia de varios segmentos,
pero identifican como mercado
meta dos o más grupos
- Estrategia de varios segmentos,
pero identifican como mercado
meta dos o más grupos
- Concentración de un segmento
- Intensiva
- El producto se encuentra en un gran
número de puntos de ventas. Para lograr
una fácil adquisición. Ej. Coca-Cola.
- El producto se encuentra en un gran
número de puntos de ventas. Para lograr
una fácil adquisición. Ej. Coca-Cola.
- Selectiva
- El número de intermediarios es menor. Se
utiliza en compras reflexivas. Así se busca
preservar la imagen de la marca
- El número de intermediarios es menor. Se
utiliza en compras reflexivas. Así se busca
preservar la imagen de la marca
- Exclusiva
- Solamente hay un punto de venta en la zona.
Se seleccionan cuidadosamente las tiendas.
Esto es una distribución selectiva llevada al
extremo.
- Solamente hay un punto de venta en la zona.
Se seleccionan cuidadosamente las tiendas.
Esto es una distribución selectiva llevada al
extremo.
- Estas estrategias se dividen en 5
- Condiciones del comportamiento del consumidor
- El comportamiento son las actividades
que lleva a cabo una persona desde que
tiene la necesidad / deseo hasta la
satisfacción de esta
- Económico: Actua
racionalmente
para satisfacer sus
necesidades.
Compra en función
de un gasto
- Hay factores que pueden producir compra. Estos se dividen en:
- Factores Internos
- Características
- Factores demográficos, psicográficos, o
socioeconómicos
- Factores demográficos, psicográficos, o
socioeconómicos
- Motivación
- Va de la mano con la necesidad, es la
consecusión de objetivos. Puede ser
fisiológico (como la sed)
- Va de la mano con la necesidad, es la
consecusión de objetivos. Puede ser
fisiológico (como la sed)
- Actitudes
- Predisposiciones aprendidas para responder
conscientemente a un producto.
- Predisposiciones aprendidas para responder
conscientemente a un producto.
- Experiencia de aprendizaje
- Resultado de la exposición a la información y/o
situaciones de vida
- Resultado de la exposición a la información y/o
situaciones de vida
- Características
- Factores Externos
- Cultura y subcultura
- La nacionalidad, y el estilo de vida. Ej. Mexicano hipster
- La nacionalidad, y el estilo de vida. Ej. Mexicano hipster
- Clase Social
- Puede ser alta, media alta, clase media, clase baja.
- Puede ser alta, media alta, clase media, clase baja.
- Grupos sociales
- Informales
- El mejor ejemplo, son la familia y amigos
- El mejor ejemplo, son la familia y amigos
- Formales
- Grupos de trabajo, o partidos políticos
- Grupos de trabajo, o partidos políticos
- Informales
- Cultura y subcultura
- Factores Internos
- Psicológico:
Influye el costo
del producto y el
estatus que
puede otorgar la
marca
- Motivacional: Las
necesidades se
encuentran de la
mano con el
estado de ánimo
de las personas. Se
compra a partir de
motivos que siente
el consumidor
- Económico: Actua
racionalmente
para satisfacer sus
necesidades.
Compra en función
de un gasto
- El comportamiento son las actividades
que lleva a cabo una persona desde que
tiene la necesidad / deseo hasta la
satisfacción de esta
- Objetivos
Recursos multimedia adjuntos
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