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Descripción
Mapa Mental por Ximena Aguirre, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Ximena Aguirre
hace más de 6 años
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Lean Six Sigma Green Belt
- ¿Qué es Six Sigma?
- Filosofía de
negocios
- Busca la
satisfacción del
cliente
- Busca la
satisfacción del
cliente
- Metodología
- Reducción de la
variación en los
procesos
- DMAIC
- Apoyo en
herramientas
estadísticas y
administrativas
- Reducción de la
variación en los
procesos
- Objetivo
- Mejora
continua de
la calidad
- Determinar negocio
sostenible o
competitivo
- Mejores costos
y mayores
beneficios
- Mejora
continua de
la calidad
- Filosofía de
negocios
- Representaciones
- Métrica
- Medir el desempeño
de un proceso
- Medir el desempeño
de un proceso
- Filosofía
de trabajo
- Mejora continua
en procesos y
productos
- Metodología y
herramientas
estadísticas
- Mejora continua
en procesos y
productos
- Meta
- Categoría
internacional
- No producir
productos
defectuosos
- Categoría
internacional
- Métrica
- Estructura
- Lideres ejecutivos
- Ej: Presidente de la
Organización (CEO)
- Impulsan Six Sigma
como estrategia
organizacional
- Recursos
- Ej: Presidente de la
Organización (CEO)
- Champions
- Guía
- Asiste
- Provee recursos
- Beneficiario directo
del ahorro financiero
- Ej: Directores
- Guía
- Master Black Belt
- Experto en Six Sigma
- Apoyo traducción de
ahorros financieros
- Principales agentes
del cambio
- Ej: Lean Six
Sigma Manager
- Experto en Six Sigma
- Black Belts
- Experto en uso de
herramientas estadísticas
- Capacita
- Desarrolla por lo menos
4 proyectos al año
- Ahorro típico
de 125k USD
- Ahorro típico
de 125k USD
- Experto en uso de
herramientas estadísticas
- Green Belts
- Lider de proyectos
- Genera e identifica
oportunidades
- Completa al menos 2
proyectos al año
- Ahorro típico
de 50k USD
- Ahorro típico
de 50k USD
- Lider de proyectos
- Yellow Belts
- Lider de proyectos
- Genera e identifica
oportunidades
- Completa al menos
2 proyectos al año
- Ahorro típico
de 25k USD
- Ahorro típico
de 25k USD
- Lider de proyectos
- White Belts
- Trabajo definido
- Participa en al menos 2 proyectos al año
- Trabajo definido
- Lideres ejecutivos
- FASES
- CONTROLAR
- Control de
procesos
- Prevenir o reducir en
gran aparición de
errores
- Detectar la ocurrencia del error antes
de que el cliente tenga la
oportunidad de experimentarlo
- Prevenir o reducir en
gran aparición de
errores
- Control estadístico de
procesos
- Beneficios
- Ténica probada para mejorar la
productividad
- Efectivo en la
prevencion de defectos
- Evita ajustes innecesarios
del proceso
- Vigilancia del proceso en tiempo real
- Ténica probada para mejorar la
productividad
- 1. Seleccionar una caracterÍsticas de calidad
- 2. Seleccionar el gráfico de control
- 3. Definir el muestreo y recolectar los datos
- 4. Calcular los limites de control
- 5. Gráfica
- 6. Analizar el estado del proceso
- 6. Analizar el estado del proceso
- 5. Gráfica
- 4. Calcular los limites de control
- 3. Definir el muestreo y recolectar los datos
- 2. Seleccionar el gráfico de control
- Estudiar la variación
- Usar señales estadísticas
para monitorear y mejorar
el procso
- Beneficios
- Plan de control
- Minimizar la variación sobre el objetivo
- Minimizar las intervenciones en el proceso por
ajustes requeridos o por sobrecontrol
- Estandarizar las mejoras del proceso
- Destacar las areas que requieren capacitacion extra
- incluir los programas de mantenimiento requerido
- Controlar desempeño de un proceso mejorado
- Asegurar el desempeño de un proceso en sus areas de control
continuamente
- Minimizar la variación sobre el objetivo
- Planos de control
- Definir los métodos de control y
garantizar que se aborden todas
las posibles fuentes de variación
- Definir los métodos de control y
garantizar que se aborden todas
las posibles fuentes de variación
- Instrucciones de trabajo
y diagramas de flujo
- Personal comprenda
sus responsabilidades
- Personal comprenda
sus responsabilidades
- Control de
procesos
- DEFINIR
- Aspectos clave
- Aprobación y asignación de recursos
económicos para le proyecto
- Mayor dedicación de
tiempo a la planeación
del proyecto
- Preguntas criticas
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Qué servicio o producto tengo
que dar a mis clientes?
- Todo empieza y termina
con el cliente
- Todo empieza y termina
con el cliente
- ¿Qué creen mis clientes que es
crítico para la calidad?
- ¿Quiénes son mis clientes?
- Aprobación y asignación de recursos
económicos para le proyecto
- CTQ
- Características críticas
de la calidad
- Satisface un requerimiento
crítico del cliente
- Proceso de mejora y cotrol
- Representan exactamente lo que
es importante para el cliente
- Satisface un requerimiento
crítico del cliente
- Mapa de las necesidades
del cliente (CNM)
- Herramienta de identificación
- Planificación
- Alcance y recursos
- Quiénes son los clientes y
cómo contactarlos
- Decidir técnica de obtención de datos
- Alcance y recursos
- Recopilación de
datos
- Análisis de datos y
conclusiones
- Agrupar en categorías
- Resumen cuantitativo
- Documentar
- Agrupar en categorías
- Planificación
- Proceso
- 1. Tormenta de ideas
- 2. Categorizar
- 3. Clasificar según nivel
de importancia
- 3. Clasificar según nivel
de importancia
- 2. Categorizar
- 1. Tormenta de ideas
- Herramienta de identificación
- Características críticas
de la calidad
- Modelo de Kano
- Herramienta
- Analizar, entender
y clasificar
- Usos
- Identificar necesidades
- Desarrollar nuevos
productos
- Determinar
requerimientos
funcionales
- Análisis comparativo
- Identificar necesidades
- Analizar, entender
y clasificar
- Herramienta
- Entrada
- Proceso
- Salida
- Caso de Negocio
- Herramienta de
mejora del negocio
- Valor potencial de
implementar un proyecto
- Precisar áreas donde
se necesita el proyecto
- Herramienta de
mejora del negocio
- Determinar la
línea base del
desempeño
- Magnitud del problema o
área de mejora
- Plantear objetivos
- Especificar el ahorro que
se puede lograr
- Alcance y formación
de equipo
- Recursos y necesidades
- Gantt de proyecto
- Gantt de proyecto
- Recursos y necesidades
- Alcance y formación
de equipo
- Especificar el ahorro que
se puede lograr
- Plantear objetivos
- Magnitud del problema o
área de mejora
- Aspectos clave
- MEDIR
- Obtener datos
- Plan de recopilación
de datos
- Seleccionar qué medir
- Fuentes de información
- Plan de muestreo y
recopilación de datos
- Métodos de muestreo
- Aleatorio
- Sistemático
- Estratificado
- Porconglomerados
- Aleatorio
- Seleccionar qué medir
- Plan de muestreo
- Establecer tamaños
y frecuencia
- Datos discretos
- Datos continuos
- Datos discretos
- Establecer tamaños
y frecuencia
- Hojas de
recopilación de
datos
- Localización
- Verificación
- Datos
- Localización
- Registrar
plan
- Plan de recopilación
de datos
- Mapas de proceso
- CROSS
- Perspectiva gráfica a
las etapas del proceso
- Énfasis responsabilidades y
relaciones
interdepartamentales
- Perspectiva gráfica a
las etapas del proceso
- SIPOC
- Ilustra
proveedores clave
- Entrada y salida
de usuarios
- Entrada y salida
de usuarios
- Documenta proceso
a nivel macro
- Analiza transacciones
- Analiza transacciones
- Identificar
- Proceso y limites
- Salidas
- Clientes y requerimientos
- Entradas, proveedores
y requerimientos
- Entradas, proveedores
y requerimientos
- Clientes y requerimientos
- Salidas
- Proceso y limites
- Ilustra
proveedores clave
- PMAP
- Similitud diagrama
de flujo de procesos
- Representación visual
del proceso
- Representación visual
del proceso
- Identificar problemas
y hallar soluciones
- Similitud diagrama
de flujo de procesos
- CROSS
- Análisis del sistema
de medición (R&R)
- Repetitividad y
reproductibilidad
- Exactitud, estabilidad
y linealidad
- Exactitud, estabilidad
y linealidad
- Características
- Exactitud
- Precisión
- Discriminación
- Estabilidad
- R&R
- Exactitud
- Procedimiento
- Aspectos Cuantitativos
- Aspectos
Cualitativos
- Aspectos Cuantitativos
- Repetitividad y
reproductibilidad
- Desempeño
- Rendimiento del proceso
- DPMO
- Valor Z
- Nivel sigma
- Rendimiento del proceso
- Obtener datos
- ANALIZAR
- Objetivos
- Cómo generar valor
para el cliente
- Fuentes de variación
- Causas
- Causas
- CTQ
- Cómo generar valor
para el cliente
- 1. Estadística básica
- Control estadístico
- Formas de reducir
la variación
- Control estadístico
- 2. Causa y efecto
- Causas de un
determinado
efecto
- Visualizar problemas
y mejoras
- Visualizar problemas
y mejoras
- Usos
- Etapa de análisis
- Etapa de mejora
- Etapa de análisis
- Tormenta
de ideas
- Causas de un
determinado
efecto
- 3. Árbol de realidad actual
- Relación causa
efecto
- Se toman en cuenta todas las
variables de un problema
- Emplea
- Supuestos
- Causas
- Efectos
- Problemas
- Supuestos
- Análisis con
sentido común
- Relación causa
efecto
- 4. Análisis de Pareto
- Gráfica de barras
- Orden descendente
- Ojiva que mide frecuencia
acumulada
- Usos
- Visualizar factores,
causas o valores de
un problema
- Tener enfoque de
recursos, problemas y
defectos
- Generar mayor rendimiento
- Visualizar factores,
causas o valores de
un problema
- Gráfica de barras
- 5. Diagrama de correlación
- Gráfica simple entre
dos variables
- Visualizar tipo y grado de
relación entre 2 variables
- Herramientas
- Correlación
- Dispersión
- Tipos de relación
- Correlación
- Gráfica simple entre
dos variables
- 6. Histograma
- Gráfico de barras
- Se observan 3 propiedades
- Se observan 3 propiedades
- Herramientas
- Distribución de datos
- Acumulación o tendencia
central
- Dispersión
- Distribución de datos
- Uso
- Desempeño actual
- Comparación
- Probabibilidad
- Distribución de datos
- Desempeño actual
- Gráfico de barras
- 7.Capacidad del proceso
- Indice
- Capacidad real
- Capacidad potencial
- Capacidad real
- Estudios
- Largo plazo
- Todas las fuentes de
variación
- Todas las fuentes de
variación
- Corto plazo
- Subgrupos
- Subgrupos
- Largo plazo
- Voz del cliente
- Variabilidad del proceso
- Indice
- 8. Diagrama box plots
- Comparar dos a más
distribuciones de variación
- Mismas características
- Mismas características
- Elementos
- Disposición de
distribuciones
- Mayores medidas centrales
- Menor variabilidad
- Mayores volúmenes de
producción
- Disposición de
distribuciones
- Comparar dos a más
distribuciones de variación
- 9. ANOVA
- Análisis de variancia
- Variación interna
- Variación entre
grupos de medias
- Variación interna
- Encontrar diferencia entre
las medias analizadas
- Principios
- Replicar
- Aleatorizar
- Bloquear
- Replicar
- Separación de suma de cuadrados
- Análisis de variancia
- Objetivos
- MEJORAR
- Optimizar procesos
- Maximizar
- Minimizar
- Maximizar
- Implementación y
verificación de procesos
- Comunicar a partes
interesadas
- Comunicar a partes
interesadas
- Herramientas
- Diseños
factoriales
Nota:
- dass
- Diseños de variables
con dos niveles
- cualitativo
- cuantitativo
- Se realizan aleatoreamente
en posibles combinaciones
que pueden formarse
- Se realizan aleatoreamente
en posibles combinaciones
que pueden formarse
- cualitativo
- Diseños
fraccionados
- Se elige una parte o
fracción de los
tratamientos de un
factorial completo
- "Experimentos
de cribado"
- Se hacen en las primeras etapas de
la fase de mejora de un proceso
- Se pueden investigar números
relativamente grandes con número
reducido de experimentos
- Se hacen en las primeras etapas de
la fase de mejora de un proceso
- Usos
- Crece el numero de factores
- Crece el número de tratamientos
- Crece el numero de factores
- "Experimentos
de cribado"
- Se elige una parte o
fracción de los
tratamientos de un
factorial completo
- DOE
Diseño de
experimentos
- Manipular proceso
para mejorarlo
- Cambiar entradas
para observar salidas
- Determinar efectos de variación
- Determinar efectos de variación
- Determinar ecuación que
modela el proceso
- Desarrollo de nuevos procesos
- Utilidades
- Metrología
- Diseño de productos
- Investigación básica
- Metrología
- Manipular proceso
para mejorarlo
- Diseños
factoriales
- Optimizar procesos
- CONTROLAR
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