CONTROL COMO FUNCION ADMINISTRATIVA

4.1 Introduccion
1. control
  1. sistema que esta orientado a la variacion de muchos fines
  2. permite la toma de decisiones para loas administradores
  3. detectan errores
    1. dan solucion a los problemas
4.2 concepto e importancia de control
1. el control es la fase del proceso administrativo a tra vez del cual se evaluan los resultados
  1. corrigen desviaciones para reiniciar el proceso
4.2 Principios
1. equilibrio
  1. a cada grupo de delegacion conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente
2. de los estandares
  1. precisos
  2. cuantitativos
3. caracter medial del control
  1. control solo debera usarse si el trabajo se justifica ante los beneficios que de el se esperan
4. principio de excepcion
  1. tiende a aprovechar los beneficios que resultan de considerar como lo ordinario, cumplimiento de las previsiones (como lo excepcional)
4.3 Tipos de control
1. control de produccion
  1. control de calidad
  2. auditoria de produccion
2. concurrente
  1. se ejerce de manera simultanea a la realizacion de actividades, como un proceso continuo
3. posterior
  1. se aplica despues de haber realizado las actividades
4. control de recursos humanos
  1. auditoria de recursos humanos
  2. evaluacion de la actuacion
  3. evaluacion de reclutamiento y de seleccion
  4. evaluacion de capacitacion y desarrollo
5. control de finanzas
  1. control presupuestal
  2. control contable
  3. costos
  4. auditoria
4.4 proceso basico del control
1. 1- establecer estandares
2. 2- medir es desempeño contra estos estandares
3. 3- corregir variaciones de los estandares y planes
4.4.1 establecimiento de estandares
1. estandares fisicos
  1. mediciones no monetarias comunes en el nivel operativo
2. estandares de costos
  1. mediciones monetarias
3. estandares de capital
  1. mediciones monetarias- unidades fisicas
4. estandares de programas
  1. programas de presupuestos variables
5. estandares intangibles
  1. no se expresan con medidas fisicas ni monetarias
6. metas como estandares
  1. proporcionan medidas tangibles
7. planes estrategicos como puntos de control para el control estrategico
  1. requiere un monitoreo sistematico de los puntos estrategicos
8. estandares de ingresos
  1. resultado de asignar valores monetarios a las ventas
4.4.2 Medicion del desempeño
1. Productividad organizacional
  1. La producción se mide por las ganancias que recibe una organización cuando se venden los bienes
2. Efectividad organizacional
  1. es lo que da la pauta para las decisiones administrativas al momento de diseñar las estrategias
3. Herramientas para medir el desempeño organizacional
  1. Control preventivo
  2. Control concurrente
  3. control de retroalimentación
4.4.3 correccion de desviaciones
1. sistemas preventivos
  1. vigilan informacion para verificar si se esta cumpliendo con lo planeado
    1. buscan obtener los resultados deseados
2. analizan los sistemas humanos para corregir errores en su realizacion y alcanzar los objetivos
4.4.4 Retroalimentacion
1. informa los resultados y las medidas correctivas
2. retroinformación
  1. proporciona elementos para efectuar mejoras en el sistema administrativo y para prever la posible existencia de fallas y errores
4.4.5 puntos criticos del control
1. tipos de estandares de los puntos criticos
  1. estandares fisicos
  2. estandares de costos
  3. estandares de capital
    1. Los cuales surgen de la aplicación de medidas monetarias a artículos físicos.
  4. estandares de ingresos
    1. Surgen de asignar valores monetarios a las ventas
  5. estandares de programa
4.5 Tecnicas y herramientas de control
1. se aplican en todas las areas funcionales de la empresa
2. presupuestos como instrumento de control
  1. los presupuestos se utilizan para la planeacion y el control
3. instrumentos tradicionales de control no presupuestales
  1. uso de datos estadisticos. de la operacion , los informes y analisis especializados
4. analisis de redes de tiempos y eventos
  1. PERT, metodos para evaluar la correspondencia de las partes de un programa
4.6 sistemas de informacion gerencial
1. son sistemas de ayuda a la decisión específicos para los directivos de alto nivel
  1. facilitan y aceleran el proceso de control
2. sencillos de manejar y no requieren conocimientos previos de información para su utilización
3. Proporcionan rápida información en forma de gráficos, tablas e informes con información actual agregada o general.
4.6.1 evolucion, definicion y taxonomia de sistemas de informacion
1. sistema formal de recopilacion, procesamiento, y comparacion,analisis y divulgacion de informacion interna y externa
2. La evolución que han tenido los Sistemas de Información no sólo los ha clasificado bajo distintos rubros según el campo de aplicación, sino que adicionalmente ha hecho que se estudió implique mucho más que el aspecto tecnológico
3. conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección estructurada de datos de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes

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