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Descripción
Mapa Mental por jhon londono, actualizado hace más de 1 año
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Creado por jhon londono
hace más de 6 años
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ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO-ADMINISTRACION DE SERVICIO
- ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO
- PRODUCTO: Resultado de un proceso de fabricación o manufactura, destinada a suplir necesidades de
los consumidores.
- Caracterísitica:
- Proveedores de insumos, materiales, herramientas
- Instalaciones físicas, equipos y maquinaria
- Mantenimiento periódico, almacenamiento
- Personal calificado en administración, manufactura y comercialización
- Servicios post venta
- Innovación de productos
- Innovación de productos
- Servicios post venta
- Financiamiento
- Personal calificado en administración, manufactura y comercialización
- Mantenimiento periódico, almacenamiento
- Instalaciones físicas, equipos y maquinaria
- Proveedores de insumos, materiales, herramientas
- Caracterísitica:
- Gerenciar las actividades destinadas a la producción de uno o más productos, satisfaciendo las
necesidades de un público especifico, según la capacidad que tenga la empresa de innovar y crecer.
- PRODUCTO: Resultado de un proceso de fabricación o manufactura, destinada a suplir necesidades de
los consumidores.
- ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO
- Gerenciar las actividades destinadas a la producción de uno o más productos, satisfaciendo las
necesidades de un público especifico, según la capacidad que tenga la empresa de innovar y crecer.
- SERVICIO: Conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder
y satisfacer las necesidades de un cliente.
- Características
- Instalaciones físicas según servicio ofertado
- Personal calificado
- Oferta servicios complementarios
- Comercialización Mercadeo
- Retención
- Retención
- Oferta servicios complementarios
- Proveedores especializados
- Financiamiento
- Financiamiento
- Personal calificado
- Instalaciones físicas según servicio ofertado
- Características
- SERVICIO: Conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder
y satisfacer las necesidades de un cliente.
- Gerenciar las actividades destinadas a la producción de uno o más productos, satisfaciendo las
necesidades de un público especifico, según la capacidad que tenga la empresa de innovar y crecer.
- CALIDAD
- Recursos Humanos
- Recursos Físicos
- Normatividad aplicable
- Ejemplo: INVIMA
- Ambas teorías tienen sus ventajas y están enfocadas a un servicio en particula
- Ambas teorías tienen sus ventajas y están enfocadas a un servicio en particula
- Ejemplo: Secretaría de Educación
- En cada campo que le correspone a la admisnitración de prductos y servicios, cumplen con las características de gestión y administración para el cumplimiento de objetivos, logor de metas y mejoramiento continuo
- Bibliografía: Uribe, Macías, Mario Enrique. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad,
Ediciones de la U, 2010. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3198545.
- Crinkley, Robert. Su compañía de manufactura: manual de administración de la pequeña y mediana
industria, McGraw-Hill Interamericana, 1984. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3194816.
- Jhon Jairo Londoño García
- Técnica Profesional en Procesos Administrativos
- UMB VIRTUAL
- UMB VIRTUAL
- Técnica Profesional en Procesos Administrativos
- Jhon Jairo Londoño García
- Crinkley, Robert. Su compañía de manufactura: manual de administración de la pequeña y mediana
industria, McGraw-Hill Interamericana, 1984. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3194816.
- Bibliografía: Uribe, Macías, Mario Enrique. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad,
Ediciones de la U, 2010. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3198545.
- En cada campo que le correspone a la admisnitración de prductos y servicios, cumplen con las características de gestión y administración para el cumplimiento de objetivos, logor de metas y mejoramiento continuo
- Orientado al cliente
- Calidad
- Mejora continua
- Servicio al cliente
- Servicio al cliente
- Mejora continua
- Calidad
- Ejemplo: INVIMA
- Normatividad aplicable
- Recursos Físicos
- Recursos Humanos
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