1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

Nota:

• Organització que, mitjançant la combinació d'uns factors, produeix o proporciona béns i serveis demandats pels consumidors amb l'objectiu principal d'obtenir un benefici econòmic.

1. SEGONS ACTIVITAT

   Nota:

   • INDUSTRIALS COMERCIALS SERVEIS
2. SEGONS FORMA JURÍDICA

   Nota:

   • INDIVIDUAL S.A. S.L. COOPERATIVA
3. SEGONS MIDA

   Nota:

   • MICROEMPRESES PETITES MITJANES GRANS

1. ORGANIGRAMES

   Nota:

   • Representació gràfica de la organització: ORGANIGRAMA GENERAL D'UNA EMPRESA. JERARQUIES
2. COM S'ORGANITZEN

   Nota:

   • ELS DEPARTAMENTS (Producció, Recursos Humans, Comercial, Financer,Administració) I LES SEVES FUNCIONS PRINCIPALS
3. FUNCIONS DEL DEPARTAMENT COMERCIAL

   Nota:

   • APROVISIONAMENT(COMPRES) COMERCIALITZACIÓ(VENDES) RELACIÓ AMB CLIENTS (ATENCIÓ AL CLIENT)

1. PER FUNCIONS

   Nota:

   • APROVISIONAMENT COMERCIALITZACIÓ PUBLICITAT I PROMOCIÓ (relació amb clients)
2. PER PRODUCTES
3. GEOGRÀFICA
4. PER CLIENTS
5. MIXTA

1. DEFINICIÓ I CRÍTICA
2. CLASSES DE MERCAT

   Nota:

   • 1.SEGONS NATURALESA DEL PRODUCTE (primari,secundari,terciari) 2. SEGONS EL CONSUM (immediat,durador) 3. SEGONS LA OFERTA I LA DEMANDA (monopoli, oligopoli,competència perfecta) 4. SEGONS APLICACIÓ O TIPUS DE PRODUCTE (industrial, de consum) Diferències entre un i l'altre 5. SEGONS PUNT DE VISTA COMERCIAL (real, potencial, tendencial)
3. SEGMENTACIÓ DE MERCATS
   1. CRITERIS DE SEGMENTACIÓ
      1. SEGONS CARACTERÍSTIQUES DEL CONSUMIDOR
         1. GEOGRÀFICS

            Nota:

            • Internacionals, nacionals, autonomies, municipis, regions, localitats, àmbit rural o urbà, clima...
         2. DEMOGRÀFICS

            Nota:

            • Edat, sexe,estat civil
         3. SOCIOECONÒMICS

            Nota:

            • Nivell d'ingressos, classe social,  professió, nivell cultural
         4. PSICOGRÀFICS

            Nota:

            • Estil de vida, valors, ideologia, personalitat
      2. SEGONS CATEGORIA DE L'USUARI

         Nota:

         • No l'han utilitzat mai, que l'utilitzaven i ara ja no i clients potencials
      3. SEGMENTACIÓ MULTICRITERI
   2. ETAPES DE LA SEGMENTACIÓ

      Nota:

      • 1.Definir el mercat que es vol segmentar (nº consumidors, lloc de compra, forma de pagament, ús del producte....) 2. Elecció dels criteris de segmentació. 3. Determinar la política comercial (adaptar els productes a les necessitats del públic)

1. DEFINICIÓ
2. EL MARKETING-MIX----DECISIONS SOBRE:
   1. PRODUCTE
      1. NÚM. DE PRODUCTES

         Nota:

         • Un Varis similars Varis distints
      2. GAMA DE PRODUCTES-LINIA DE PRODUCTES

         Nota:

         • DEFINICIÓN DE CADA UNA EJEMPLOS
      3. MARCA

         Nota:

         • DEFINICIÓ AVANTATGES
      4. PRESENTACIÓ DEL PRODUCTE
      5. CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE

         Nota:

         • FASES DEL CICLE DE VIDA: LLANÇAMENT CREIXEMENT MADURESA DECLIU
   2. PREU
      1. PREU EN FUNCIÓ DE LA COMPETÈNCIA
      2. PREU SEGONS LA DEMANDA
      3. PREU EN FUNCIÓ DELS COSTS

         Nota:

         • Exercicis determinació preu, marges...
   3. PROMOCIÓ

      Nota:

      • PUBLICITAT RELACIONS PÚBLIQUES MERCHANDISING PROMOCIÓ DE VENDES
   4. DISTRIBUCIÓ

      Nota:

      • DEFINICIÓ CANALS DE DISTRIBUCIÓ (directe/indirecte-curt i llarg-)