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Descripción
Mapa Mental por Elizabeth Lomeli, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Elizabeth Lomeli
hace más de 5 años
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ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la
calidad- Requisitos
- 4.Contexto de la Organización
- 4.1 Conocimiento de la organización y de su
contexto
- 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
- 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de
la calidad
- 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- 4.1 Conocimiento de la organización y de su
contexto
- 5. Liderazgo
- 5.1 Liderazgo y compromiso
- 5.1.1 Generalidades
- 5.1.2 Enfoque al cliente
- 5.1.1 Generalidades
- 5.2 Política
- 5.2.1 Establecimiento de política de la Calidad
- 5.2.2 Comunicación de la política de la Calidad
- 5.2.1 Establecimiento de política de la Calidad
- 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
- 5.1 Liderazgo y compromiso
- 6 Planificación
- 6.1 Acciones para abordar riesgos y
oportunidades
- 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para
lograrlos
- 6.3 Planificación de los cambios
- 6.1 Acciones para abordar riesgos y
oportunidades
- 7 Apoyo
- 7.1 Recursos
- 7.1.1 Generalidades
- 7.1.2 Personas
- 7.1.3 Infraestructura
- 7.1.4 Ambiente para la operación de los
procesos
- 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
- 7.1.6 Conocimientos de la organización
- 7.1.1 Generalidades
- 7.2 Competencia
- 7.3 Toma de conciencia
- 7.4 Comunicación
- 7.5 Información documentada
- 7.5.1 Generalidades
- 7.5.2 Creación y actualización
- 7.5.3 Control de la información
documentada
- 7.5.1 Generalidades
- 7.1 Recursos
- 8 Operación
- 8.1 Planificación y control
operacional
- 8.2 Requisitos para los
productos y servicios
- 8.2.1 Comunicación con el cliente
- 8.2.2 Determinación de los requisitos para los
productos y servicios
- 8.2.3 Revisión de los requisitos para los
productos y servicios
- 8.2.4 Cambios en los requisitos para los
productos y servicios
- 8.2.1 Comunicación con el cliente
- 8.3 Diseño y desarrollo de los productos
y servicios
- 8.3.1 Generalidades
- 8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
- 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
- 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo
- 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
- 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
- 8.3.1 Generalidades
- 8.4 Control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente
- 8.4.1 Generalidades
- 8.4.2 Tipo y alcance del control
- 8.4.3 Información para los proveedores
externos
- 8.4.1 Generalidades
- 8.5 Producción y provisión del
servicio
- 8.5.1 Control de la producción y de la
provisión del servicio
- 8.5.2 Identificación y trazabilidad
- 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o
proveedores externos
- 8.5.4 Preservación
- 8.5.5 Actividades posteriores a la
entrega
- 8.5.6 Control de los cambios
- 8.5.1 Control de la producción y de la
provisión del servicio
- 8.6 Liberación de los productos y servicios
- 8.7 Control de las salidas no conformes
- 8.1 Planificación y control
operacional
- 9 Evaluación del desempeño
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.1.1 Generalidades
- 9.1.2 Satisfacción del cliente
- 9.1.3 Análisis y evaluación
- 9.1.1 Generalidades
- 9.2 Auditoria interna
- 9.3 Revisión por la dirección
- 9.3.1 Generalidades
- 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
- 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
- 9.3.1 Generalidades
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 10 Mejora
- 10.1 Generalidades
- 10.2 No conformidad y acción correctiva
- 10.3 Mejora continua
- 10.1 Generalidades
Recursos multimedia adjuntos
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