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Descripción
Mapa Mental por edwinolaya14, actualizado hace más de 1 año
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Creado por edwinolaya14
hace casi 10 años
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Toma de una peticion,queja,reclamo y sugerencias
- Diligenciamiento del formato de P.Q.R.S correspondiente
- Clasificacion de
P.Q.R.S segun
medios de recepcion
- Anàlisis de la P.Q.R.S e
informar al administrador
- La P.Q.R.S corresponde al area de administracion
- Se informa
al area de administracion
para dar
solucion a
la P.Q.R.S
- Ingreso al sistema para
seguimiento y control a la
P.Q.R.S
- Ingreso al sistema para
seguimiento y control a la
P.Q.R.S
- Segun su complejidad se dirije
una carta al area administrativa y
luego se dara solucion a la quejs
por medio de una carta
- Retroalimentacion al
usuario sobre el proceso
de la P.Q.R.S
- 15 Dias
habiles a
partir de la
fecha en que
se interpone
la P.Q.R.S
- FIN
- FIN
- FIN
- 15 Dias
habiles a
partir de la
fecha en que
se interpone
la P.Q.R.S
- Se informa
al area de administracion
para dar
solucion a
la P.Q.R.S
- La P.Q.R.S corresponde al area de administracion
- Clasificacion de
P.Q.R.S segun
medios de recepcion
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