P. COMUNICACIÒN Y ORGANIZACIÒN

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.
FLUJOS DE COMUNICACIÒN
1. PROCESOS DE COMUNICACIÓN QUE SE LLEVAN A CABO AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO A ESTRUCTURA FORMAL
  1. COMUNICACIÒN DESCENDENTE
    1. SU OBJETIVO ES PROPORCIONAR A LOS MIEMBROS INFORMACIÓN SOBRE LOS TRABAJOS REALIZADOS, FACILITAR UN RESUMEN DEL TRABAJO Y ORIENTAR A LOS FUNCIONARIOS A RECONOCER LOS OBJETIVOS DESDE LOS MAS ALTOS NIVELES A LOS INFERIORES
      1. MEDIOS UTILIZADOS
        DISCURSOS
        REUNIONES
        NORMAS
        ESTRATEGIAS
        INSTRUCCIONES
  2. COMUNICACIÓN ASCENDENTE
    1. CUANDO LA INFORMACIÓN PARTE DE LOS TRABAJADORES HACIA EL LÍDER, ESTE FLUJO CORRESPONDE AL PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN
      1. CONOCER SITUACIÓN DEL ENTORNO
        INFORMACIÓN DIRECTA DE LOS EMPLEADOS HACIA LOS CLIENTES
      2. ESTIMULAR LA CREATIVIDAD Y MODERNIZACIÓN
        MEJORAS CONTINUAS EN UN PROCESO
      3. CONOCER EL CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN
        CORREGUIR COMPORTAMIENTOS INDIVIDUALES CONTRARIOS A LOS DE LA COMPAÑIA
  3. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
    1. ES AQUELLA QUE SE ESTABLECE ENTRE PERSONAS EN EL MISMO NIVEL JERÁRQUICO O DONDE NO EXISTE UNA RELACIÓN DE AUTORIDAD
      1. DINAMIZA EL TRABAJO
      2. ACTIVIDADES EN GRUPO
      3. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  4. COMUNICACIÓN INFORMAL
    1. ES LA QUE SE ESTABLECE EN MIEMBROS DE GRUPOS PEQUEÑOS
      1. RUMOR
      2. DIALOGO
      3. COLOQUIO
  5. COMUNICACIÓN FORMAL
    1. INCLUYE TODA SITUACIÓN COMUNICATIVA QUE SE LLEVE A CABO ANTE UN PÚBLICO, ES DECIR, UNA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO
      1. PANEL
      2. MESAS REDONDAS
      3. DIÁLOGOS
      4. ASAMBLEAS

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