Importancia del Protocolo Empresarial

Evitar problemas
Asegurar la correcta convivencia entre las personas, organizaciones, empresas y Estados
Agradar a personas, instituciones o empresas con el fin de obtener un determinado bien tangible o intangible
Las normas protocolarias
1. Han impulsado mercados abiertos expectativas comerciales, democratizado bienes y servicios
2. Ayudado a crear el sistema económico global
El protocolo se conforma así, como una herramienta fundamental para abrir, consolidar y ampliar las relaciones comerciales de una empresa con sus competidores y clientes, con su mercado.
5 Elementos Diseño Protocolo Empresarial
1. Imagen Corporativa:
  1. Conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o marca
2. Forma de Comunicación
  1. Interna:( organización)
  2. Externa: (Clientes)
3. Uniforme o Vestimenta
  1. Debe estar en buen estado, limpio, no llevar accesorios que no vayan con este
4. Respuesta Telefónica
  1. Evitar tuteos y malas respuestas, ser prudentes, tono de voz adecuado, concéntrese en la llamada, tener a la mano la información detallada, no sentarse en la palabra
5. Trato con los Clientes
  1. Debe ser cortes, evitar tuteos, respetuosos, estar atentos, tener una sonrisa siempre.

Resumen del Recurso

	Creado por Alejandra Quiroz lopez hace más de 5 años