ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING

EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
1. FUNCIÓN COMERCIAL
  1. Análisis de mercado
  2. Ventas
  3. Marketing
MERCADO
1. TIPOS DE MERCADO
  1. SEGÚN OFERENTES DEMANDANTES Y DIFERENCIACIÓN
    1. COMPETENCIA PERFECTA
    2. COMPETENCIA IMPERFECTA
  2. SEGÚN POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN
    1. ACTUAL
    2. POTENCIAL
    3. TENDENCIAL
  3. SEGÚN MOTIVO DE COMPRA
    1. CONSUMO
    2. INDUSTRIAL
  4. SEGÚN LIBERTAD DE FUNCIONAMIENTO
    1. LIBRE
    2. INTERVENIDO
  5. SEGÚN ÁREA GEOGRÁFICA
    1. LOCAL
    2. REGIONAL
    3. NACIONAL
    4. INTERNACIONAL
2. DEMANDA TOTAL Y CUOTA DE MERCADO
  1. Cuota de mercado = (Mercado de la empresa/ mercado total )x 1000
ESTUDIO DE MERCADO
1. FASES DEL ESTUDIO
  1. 1. DEFINICÓN DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
  2. 2.DISEÑO DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN
  3. 3. RECOGIDA DE DATOS
  4. 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
  5. 5.PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
2. INVESTIGACIÓN DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
  1. ANÁLISIS ENTORNO GENERAL
    1. 1. Entorno legal 2. Tecnológico 3. Social 4.Económico
  2. ANÁLISIS DE COMPETENCIAS
  3. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
  4. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS PRIMARIOS
    1. ENCUESTA
      1. Entrevista persona Encuesta por correo Encuesta telefónica Encuesta por correo y web
    2. OBSERVACIÓN
    3. EXPERIMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
1. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
  1. Geográficos
  2. Demográficos
  3. Psicográficos
  4. Socieconómicos
  5. Conductuales
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTO
1. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
  1. Relacionadas con el producto
    1. Atributo específico
    2. Beneficios
    3. Comparación
    4. Recomendación por especialistas
  2. Relacionadas con la marca
    1. Calidad
    2. Prestigio
    3. Precio bajo
EL MARKETING Y SUS ELEMENTOS
1. ELEMENTOS DEL MARKETING
  1. PRODUCTO
    1. La marca
      1. Marca única o paraguas
      2. Marcas múltiples
      3. Marca de distribuidor
    2. Ciclo de vida de un producro
      1. Introducción o lanzamiento
      2. Crecimiento
      3. Madurez
      4. Declive o saturación
  2. PRECIO
    1. Fijación de precios basados en la teoría económica
    2. Fijación de precios basada en los costes
    3. Precios basados a los de la competencia
    4. Otras técnicas
  3. PROMOCIÓN
    1. Publicidad
    2. Promoción de ventas
    3. Venta personal
    4. Relaciones públicas
    5. Publicity
    6. Merchandising o Publicidad en el lugar de venta
  4. DISTRIBUCIÓN
    1. Canal de distribución
      1. Propio o directo
      2. Externo o ajeno
        Intermediarios
        Minoristas
        Mayoristas
    2. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
      1. Exclusiva
      2. Selectiva
      3. Intensiva
    3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN ALTERNATIVOS
      1. Franquicia
      2. Teletienda
      3. Venta por ordenador
      4. Vending
EL PLAN DE MARKETING
1. Análisis de situación
2. Determinación de objetivos
3. Elaboración y selección de estrategias
4. Plan de acción
5. Elaboración del presupuesto
6. Métodos de control
APLICACIÓN AL MARKETING DE LAS TIC
1. COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. B2B Comercio entre empresas
  2. B2C Comercio con particulares
2. MARKETING Y REDES SOCIALES
  1. Transmisión de información entre iguales
  2. Los contenidos tienen que ser interesantes

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