MARKETING

Descripción

Mapa Mental sobre MARKETING, creado por José Eugenio Gayo Fuentes el 17/05/2019.
José Eugenio Gayo Fuentes
Mapa Mental por José Eugenio Gayo Fuentes, actualizado hace más de 1 año
José Eugenio Gayo Fuentes
Creado por José Eugenio Gayo Fuentes hace más de 5 años
2
0

Resumen del Recurso

MARKETING
  1. 1. INTRODUCCIÓN
    1. - Cliente
      1. - Características
        1. - Canal
          1. - Comunicación
      2. j. Lambin: 2 niveles:
        1. Marketing estratégico
          1. Marketing operacional
        2. 2. INVESTIGACIÓN MERCADOS
          1. "investigación mdo"
          2. 3. ANÁLISIS COMPETENCIA
            1. 4. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO, PRECIOS Y DISTRIBUCIÓN
              1. 1. PRODUCTO COMO VBLE MARKETING
                1. 2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
                  1. A) basadas en costes
                    1. B) basadas en demanda mercado
                      1. - Ajuste de precios
                        1. - Descuento
                          1. - P* diferenciadores
                            1. - P* psicológicos
                              1. - P* x lineas productos
                                1. - P* productos nuevos
                      2. Reacción consumidores precio
                        1. - Psicológica
                          1. - Intermedia
                            1. - Estructura P* Zollinguer
                          2. - Económica
                          3. C) basadas en la competencia:
                            1. - Fijar = precios competencia
                              1. - fijar precios + altos competencia
                                1. - fijar precios + bajos q competencia
                          4. 3. DISTRIBUCIÓN
                          5. 5. PROMOCIÓN
                            1. Modalidades
                              1. - venta personal
                                1. - publicidad
                                  1. - promoción ventas
                                    1. - relaciones públicas
                              2. 2 objetivos:
                                1. - Informar productos
                                  1. - Estimular demanda
                                  2. 3 tipos estrategias
                                    1. 1. Promo directa: consumidor
                                      1. 2. Indirecta: intermediarios
                                        1. 3. Mixtas
                                    2. "promoción ventas"
                                      1. 3 objetivos
                                        1. 1. lanzamiento: romper fidelidad
                                          1. 2. madurez: > ventas
                                            1. 3. declive: eliminar stocks
                                      2. Algunas técnicas promo:
                                        1. expos, ferias y convenciones
                                          1. muestras, regalos, concursos
                                            1. cupones descuento
                                        2. Dif: Promo vtas - Publicidad
                                          1. promo: emp / publi: terceros
                                            1. promo: esporádico / publi: menos rutinarias
                                              1. promo: PYMES / publi: grandes
                                        3. 6. TÉCNICAS VENTA
                                          1. 1. VENTA PERSONAL
                                            1. - Proceso de ordenes
                                              1. - Venta creativa
                                                1. - Venta misionera
                                            2. 2. MERCHANDISING
                                              1. 3. AUDIOVISUAL
                                              2. 7. PUBLICIDAD: OBJETIVOS Y MEDIOS
                                                1. OBJETIVOS:
                                                  1. 1. Informativos
                                                    1. 2. Actitudinales
                                                      1. 3. Comportamiento
                                                2. 8. TÉCNICAS ATENCIÓN CLIENTE
                                                  1. - Atención cliente pontencial
                                                    1. - Agilización trámites compra
                                                      1. - Cumpl escrup plazos entrega pedidos
                                                        1. - Tratamiento reclamaciones
                                                          1. - Realización cobros
                                                            1. - Servicio o apoyo posventa
                                                    2. Resumen:.
                                                      1. - Prepedidos
                                                        1. - Momento compra
                                                          1. - Entrega
                                                            1. - Postventa
                                                    3. 9. BIBLIOGRAFÍA
                                                      1. Lambin J., Marketing estratégico McGraw Hill, Madrid 19993
                                                        1. Monferrer Tirado, Diego, Fundamentos de Marketing Universitat Jaume I. Castellón 2013
                                                      Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

                                                      Similar

                                                      10 formidables estrategias de marketing para pequeñas empresas
                                                      Laura -
                                                      Lenguaje y Comunicación
                                                      Lolo Reyes
                                                      Retos Actuales en el Marketing Educativo
                                                      Diego Santos
                                                      Campaña Publicitaria
                                                      Isaac Sanchez
                                                      Gestión de ventas
                                                      Nataly Vélez Gallego
                                                      Fundamentos de AdWords 1
                                                      Juan Antonio Gonzalez Lombana
                                                      Comunicación social y Relaciones Públicas
                                                      Danae Maldonado
                                                      mapa conceptual marketing internacional
                                                      NANCY ARACELI HERNANDEZ JUAREZ
                                                      Implementando Google Analytics a WordPress
                                                      Laura -
                                                      Introducción a la Mercadotecnia
                                                      CESAR GUERRERO
                                                      ADMINISTRACION DE PROYECTOS
                                                      Stefany Mendoza