Comercio Electrónico

Definición
1. Es el proceso de compra y venta de productos por medios electrónicos, como las aplicaciones móviles e internet.
Antecedentes
1. Se hizo posible desde 1991 cuando el Internet se abrió para uso comercial.
  1. El primer intento fue el conocido intercambio electrÓnico de datos (EDI)
    1. En 1990 Tim Berners Lee junto con Robert Caullia proponen construir un proyecto llamado "World Wide Web"
      1. En 1991National sciencie foundation levantó sus restricciones sobre el uso comercial en Internet
        En 1995 el inicio de Yahoo segido por Google dos motores de búsqueda líderes en Estados Unidos
        La compañía global de comercio electrónico Paypal comenzó sus servicios en 1998 y actualmente tienen 190 mercados.
        A finales de 2001 la compañía B2B tenia alrededor de $700 mil millones de transacciones
        A fines del 2007 las ventas representaban un 3.4% de las ventas totales
Caracteristicas
1. Catálogo virtual
  1. Ubiciudad
    1. Espacio virtual
      1. Virtualidad
      2. No requiere de un espacio físico, los productos a vender se ubican en un sitio website
    2. Esta en todas partes y a cualquier hora, una persona online puede comprar desde cualquier lugar (su casa, en el automóvil, etc.)
  2. Ofrece un catalogo de productos , donde pueden elegir y realizar sus pagos online
Oportunidades y Riesgos en Internet
1. Riesgos
  1. Carencia de infraestructura y entrega de pedidos
    1. Perdidas financieras como resultado de un fraude
      1. Problemas de reclamaciones y devoluciones del producto
        Problemas de Pago
        Complicaciones de atención a los clientes
2. Oportunidades
  1. Creación de un sitio de información
    1. Venta de Productos de otros fabricantes
      1. Aumentar sus ingresos y Disminuir costos
        Mercado Globalizado
        Da la posibilidad de que los clientes adquieran productos no tan accesibles
Tipos:
1. Bussines to Bussines (B2B)
  1. La transación comercial unicamente se realiza entre empresas que operan en internet, no tienen intervención los consumidores.
  2. Bussines to Consumer (B2C)
    1. Se lleva acabo entre la tienda virtual y una persona interesada en comprar o adquirir un producto.
    2. Bussines to Employee ( B2E)
      1. Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados.
      2. Consumer to Consumer (C2C)
        Es cuando una persona ya no utiliza algún producto y lo pone en venta, utilizando el comercio electronico.
        Government to consumer (G2C)
        Cuando el gobierno permite que los ciudadanos realicen sus tramites en linea a través de un portal

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Descripción

Resumen del Recurso

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