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Descripción
Mapa Mental por israel.gonzales.f, actualizado hace más de 1 año
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Creado por israel.gonzales.f
hace más de 9 años
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Las nuevas
realidades del
marketing
- Principales fuerzas sociales
(12) - Nuevas conductas ,
oportunidades y desafíos de
MKT
- TI de redes: comunicaciones dirigidas
- Globalización: se comercializa y consume en todo el mundo
- Desregulación: crea mayor competencia y oportunidades de
crecimiento
- Privatización: empresas públicas a propiedad privada
- Aumento de la competencia: eleva costos
de MKT y reduce márgenes
- Convergencia industrial: se borran límites
entre sectores. P.e.: Apple, Sony, Samsung
- Transformación de los minoristas: comercializan
experiencia de compra más que solo productos
- Desintermediación: relación directa con el cliente
sin intermediarios. P.e. AOL, Amazon, Yahoo, eBay
- Poder de compra del consumidor: desde
cualquier lugar, en cualquier momento
- Información del consumidor: on-line,
redes sociales, sitios de contacto
- Participación de los consumidores: influyen en la
opinión pública. Las empresas los invitan a participar.
- Resistencia del consumidor: menos lealtad,
importa más el precio, la calidad y no MKT excesivo
- TI de redes: comunicaciones dirigidas
- Nuevas capacidades de las
empresa (10) - Los nuevos
desafíos para el MKT han
generado nuevas capacidades
- Usar Internet como poderoso canal de información y ventas:
aumenta el alcance geográfico, información disponile para el cliente
- Recopilar mejor y más info sobre mercados, clientes reales y potenciales, y
competidores: focus groups y cuestionarios por Internet, tarjetas de lealtad
- Usar redes sociales para ampliar su mensaje de marca:
blogs, publicaciones, comunidades de ayuda on-line
- Facilitar y acelerar la comunicación externa entre clientes:
defensores de la marca y comunidades de usuarios,
participación de consumidores en programas promocionales.
- Enviar anuncios, cupones, muestras e información a clientes que los han
solicitado o que han dado permiso para enviarlos: revistas, canales de TV y
grupos de noticias por Internet. Personalizar mensajes, servicios y relación.
- Llegar a los consumidores en movimiento con el marketing móvil: tecnología
GPS, envío de cupones para consumidores cerca del punto de venta
- Hacer y vender bienes individualmente diferenciados: productos con
mensajes personalizados, nombres impresos, diseñar modelos propios
- Mejorar sus adquisiciones, reclutamiento, capacitación y comunicaciones
internas y externas: herramientas de Internet, on-line, blogs.
- Facilitar y acelerar la comunicación interna entre sus empleados
mediante el uso de Internet como una intranet privada: plataformas
de preguntas, consejos, búsqueda de info entre empelados
- Mejorar su eficiencia de costos mediante el uso diestro de
Internet: al comprara precios de vendedores, subastas inversas.
- Usar Internet como poderoso canal de información y ventas:
aumenta el alcance geográfico, información disponile para el cliente
- Marketing en la práctica: incorporar Internet en
los planes de MKT, Equilibrar gastos de MKT
tradicional con gastos de publicidad, redes
sociales, @, SMS, con responsabilidad pues se
esperan rendimientos sobre la inversión en MKT
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