el desarrollo
logistico como
necesidad
estrategica
servicio al cliente
satisfacer las necesidades
planteadas por los clientes ,dar un
buen servicio ya que el mercado lo
requiere
el servicio al cliente
constituye todas
las acciones
necesarias que el
cliente recibe
la informacion adecuada
el producto deseado
el plazo de entega minimo
la calidad esperada
las condiciones de
ventas aceptadas
la garantia comercial del
producto vendido
el servicio posventa
eficaz y barato
control y gestion de
flujo de materiales
el grado de serviciabilidad del stock significa
probabilidad de que un pedido pueda ser
servido integramente a partir del stock
comercial
el plazo de entrega o
ciclo de suministo
significa el tiempo
invertido desde que el
cliente solicita un
pedido hasta que este
esta fisicamente en su
poder
fiabilidad en el plazo de
suministros repesentala mayor o
menor aproximacion del tiempo de
ciclo standard
predeterminado,logicamente no
es lo mismo plazo de entrega de
10 dias con fiabilidad de dos dias
que un plazo de 7 dias con
fiabilidad de 5 dias debido a los
efectos psicologicos del retraso