JEFERSON DAVID BEDOYA MARTINEZ Actividad de aprendizaje unidad 3
LA IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS
MISIONALES DE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD EN COLOMBIA
Ventaja competitiva y calidad en el Sector Salud
Para conceptualizar el término de ventaja competitiva y calidad en el Sector Salud, primero se debe
definir el término de planeación estratégica, ya que su finalidad es contribuir a mejorar el nivel de
satisfacción de los usuarios con los servicios prestados y el producto entregado. Este concepto es la base
de toda organización es por ello que por medio de él se define la filosofía organizacional y se logra
construir la identidad de cada una de ellas.
Requisitos normativos requeridos para la implementación del sistema de gestión de calidad en las
empresas prestadoras de servicios de salud en Colombia
Ley 872 2003 Congreso de Colombia. Esta ley define la creación del Sistema de Gestión de la Calidad, las
características del sistema, requisitos para su implementación y funcionalidad en la Rama Ejecutiva del
poder público y en otras entidades prestadoras de servicios.
Decreto 1011 2006 Presidente de la República de Colombia Este Decreto define el sistema de garantía de
calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud; además de esto habla de las
disposiciones generales, la organización del Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de
salud del Sistema General de Seguridad Social en salud, del sistema de habilitación, de los procesos de
auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud, del sistema único de acreditación y del
sistema de información para la calidad.
AMBIGÜEDAD NORMATIVA DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN COLOMBIA.
La búsqueda de instrumentos que ayuden a identificar, administrar y mitigar los riesgos de las
organizaciones en un contexto económico variado, ha ocasionado que la actividad del control interno sea
un elemento importante en la actualidad para la administración de negocios de las compañías y los entes
reguladores, que han recurrido tanto a modelos de referencia nacional como internacional para referir esta
labor. No obstante, la ausencia de una homogeneidad en el concepto y estructura del control interno que
cada uno de estos modelos planteados, ha dificultado su implementación y adaptación a las diferentes
empresas en sus respectivas etapas de desarrollo, pues se enfrentan a una gran disyuntiva a la hora de
afrontar las situaciones de riesgo que se les presenta, al no existir un único paradigma que oriente
adecuadamente el proceso a seguir ante esta problemática.
El ambiente de control resalta que la esencia de cualquier negocio es su gente, sus atributos
individuales, incluyendo la integridad, los valores éticos, y la competencia, elementos que proporcionan
una atmósfera para que las personas desarrollen sus actividades, cumpliendo sus responsabilidades de
control. Además de esto, las entidades requieren evaluar sus riegos, es decir, tener conciencia de estos
y capacidad para enfrentarlos.