20076372
Descripción
Mapa Mental por Andrea Escobar , actualizado hace más de 1 año
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Creado por Andrea Escobar
hace más de 4 años
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Protocolo y Etiqueta Empresarial
- Que es protocolo
- Laforet (1997), Chavarri del Rivero
(2004) o López Nieto (2006) afirman
que el origen del protocolo se dio
en el momento en que el ser
humano empieza a formar familias,
grupos, tribus y clanes. Cuando el
ser humano se agrupa buscando
protección y compañía frente a los
peligros del exterior, comienzan a
formarse las primeras relaciones
sociales primitivas.
- López Nieto: “Las
normas de protocolo
obedecen todas,
directa o
indirectamente, a un
mismo fundamento,
esto es, a la
desigualdad de los
hombres” (p. 39).
- Laforet (1997), Chavarri del Rivero
(2004) o López Nieto (2006) afirman
que el origen del protocolo se dio
en el momento en que el ser
humano empieza a formar familias,
grupos, tribus y clanes. Cuando el
ser humano se agrupa buscando
protección y compañía frente a los
peligros del exterior, comienzan a
formarse las primeras relaciones
sociales primitivas.
- Etiqueta y protocolo
- Son dos términos muy antiguos y
actualmente son dos términos
relacionados entre si, mas aun en el
mundo globalizado que hoy se vive
fortaleciendo el mundo de las
relaciones en las empresas.
- Están relacionados intrínsecamente
y su conocimiento y aplicación
determinan definitivamente el
comportamiento que toda persona
asume en unas determinadas
circunstancias y la forma como las
realiza, afectando positiva o
negativamente la imagen de la
empresa para la cual labora.
- Están relacionados intrínsecamente
y su conocimiento y aplicación
determinan definitivamente el
comportamiento que toda persona
asume en unas determinadas
circunstancias y la forma como las
realiza, afectando positiva o
negativamente la imagen de la
empresa para la cual labora.
- Son dos términos muy antiguos y
actualmente son dos términos
relacionados entre si, mas aun en el
mundo globalizado que hoy se vive
fortaleciendo el mundo de las
relaciones en las empresas.
- Principios que rigen la
etiqueta en la
empresa
- ORGANIZACIÓN: Demostrar que
se es una persona organizada,
muy seguramente beneficiará su
quehacer diario y le permitirá
entregar cumplidamente las
labores que se le hayan asignado
- PACIENCIA: Tener mesura y
compostura y no precisamente
dejarse llevar por las
circunstancias
- PRUDENCIA:
Mantener una actitud
conciliadora y una
comunicación asertiva
en todo momento.
- BUEN GUSTO:
Refínese y
simplifique,
entre más
sencilla(o) sea
usted, mejor
imagen
emitirá.
- PUNTUALIDAD:
Denotara su
compromiso y su
imagen y la de su
empresa estará
respaldada por
este principio
tan fundamental.
- RESPETO: Se gana, y viene definido por
el respeto que usted así mismo
entregue a los demás en su
comportamiento, en lo asertivo que sea
al comunicarse, en lo humilde y sencillo
que puede ser al tomar decisiones.
- HUMILDAD: La
actitud que asume
cualquier trabajador
en caso de cometer
un error, y acepta su
error y expresa su
voluntad de
corregirlo.
- SENCILLEZ: Ser
claro a la hora de
hablar, no busque
palabras
rebuscadas
tratando de
aparentar una
educación y una
cultura que no
posee. Sea sencillo
al vestir
- HUMANISMO: A
veces con solo unas
palabras de aliento es
suficiente para
motivar a las
personas y no
dejarlas decaer.
- ORGANIZACIÓN: Demostrar que
se es una persona organizada,
muy seguramente beneficiará su
quehacer diario y le permitirá
entregar cumplidamente las
labores que se le hayan asignado
- El protocolo es una disciplina y un
arte con tres fines principales muy
determinados:
- Evitar problemas
- Asegurar la correcta
convivencia entre las
personas, sus
empresas,
organizaciones y
Estados A
- Agradar a personas,
instituciones o empresas
con el fin de obtener un
determinado bien
tangible o intangible.
- Evitar problemas
- Herramientas- Protocolo
- Para obtener algo concreto, vemos
que las normas de cortesía y
etiqueta comunes buscan agradar,
complacer al interlocutor, sea este
una persona, sea una empresa, un
estado, una región o una
Organización.
- Para obtener algo concreto, vemos
que las normas de cortesía y
etiqueta comunes buscan agradar,
complacer al interlocutor, sea este
una persona, sea una empresa, un
estado, una región o una
Organización.
- Como se Conforma
- Como una herramienta fundamental
para abrir, consolidar y ampliar las
relaciones comerciales de una
empresa con sus competidores y
clientes, con su mercado.
- Como una herramienta fundamental
para abrir, consolidar y ampliar las
relaciones comerciales de una
empresa con sus competidores y
clientes, con su mercado.
- Nace 2000 años antes de
Cristo- normas
protocolarias o de
etiqueta social
- El primer manual de uso y
costumbres protocolarios”,
la Biblia.
- El protocolo es un excelente
instrumento de comunicación
empresarial. Un amplio
código de conducta
- Andrea Escobar
Recursos multimedia adjuntos
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