20140557
Descripción
Mapa Mental por luisa luisi, actualizado hace más de 1 año
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Creado por luisa luisi
hace más de 4 años
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PROTOCOLO EMPRESARIAL
- DEFINICIÓN Conjunto de
normas que regulan la
preparación y
organización de
determinados actos
sociales ( Lopéz Nieto 2006)
- REGLAS COMPORTAMIENTO
- VESTIMENTA
- REGLAS COMPORTAMIENTO
- Elementos a tener en cuenta
- *Imagen
corporativa
*Visión y Misión de
la organización
*Valores
organizacionales
- *Imagen
corporativa
*Visión y Misión de
la organización
*Valores
organizacionales
- DIMENSIONES DEL PROTOCOLO
- INDIVIDUO
- Actitud,
cortesia,
- RELACIONES
INTERPERSONALES
Escucha activa
Comunicación asertiva
Empatia Cortesia Actitud
Dsicreción
- Actitud,
cortesia,
- TRABAJO EN EQUIPO
- Atendiendo necesidades
de la organización
- Atendiendo necesidades
de la organización
- CLIENTE
- Buen servicio,
Atender
necesidades
- Buen servicio,
Atender
necesidades
- INDIVIDUO
- REFLEJADO EN :
- PUNTUALIDAD,
LENGUAJE NO VERBAL,
LENGUAJE VERBAL
- CULTURA EMPRESARIAL
- IMAGEN PERSONAL
- PUNTUALIDAD,
LENGUAJE NO VERBAL,
LENGUAJE VERBAL
- NECESARIO PARA
- RELACIONES COMERCIALES, IMAGEN DE LA MARCA
- Establecer Comunicación Efectiva
- RELACIONES COMERCIALES, IMAGEN DE LA MARCA
Recursos multimedia adjuntos
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