POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING DE SERVICIOS

6.1 LA PUBLICIDAD
1. 6.1.1 Concepto
  1. La publicidad de producto
  2. La publicidad corporativa
  3. La publicidad genérica
2. 6.1.2 Objetivo
3. 6.1.3 Los modelos de actuación publicitaria
  1. 6.1.3.1 Modelos de aprendizaje
  2. 6.1.3.2 Los modelos basados en las motivaciones
  3. 6.1.3.2 Los modelos basados en las motivaciones
4. 6.1.5 Imagen y posicionamiento
5. 6.1.5 Mensaje
  1. Universidad
  2. Fuerza
  3. Inocuidad
  4. Polivalencia
  5. Originalidad
  6. Vulnerabilidad
6. 6.1.6 Medios
  1. La prensa
  2. La radio
  3. La televisión
7. 6.1.7 Presupuestos
6.2 LA PROMOCIÓN DE VENTAS
1. 6.2.1 Objetivos de la promoción de ventas
  1. En relación a los consumidores
  2. En relación a los vendedores
  3. En relación a los intermediarios
  4. En relación a los prescriptores
2. 6.2.2 Los instrumentos de la promoción de ventas
  1. Reducciones de precio
  2. Cupones o vales de descuento
  3. Las muestras
  4. Las degustaciones
  5. Los regalos
  6. Los concursos
3. 6.2.3 El control de los resultados
  1. Los beneficios
  2. Los sondeos
  3. Los paneles de consumidores
6.3 LAS RELACIONES PÚBLICAS
1. 6.3.1 Concepto
  1. Las relaciones con la prensa
  2. La Publicidad redacional
  3. La comunicación institucional
  4. Los lobbies
2. 6.3.2 Objetivos
3. 6.3.3 Instrumentos
  1. Las noticias
  2. Las conferencias y discursos
  3. Los eventos
  4. Las publicaciones
  5. El teléfono
6.4 EL MARKETING DIRECTO
1. 6.4.1 Qué es el marketing directo
2. 6.4.2 Parecidos y diferencias con otras formas de marketing
3. 6.4.3 Objetivos y aplicaciones de marketing directo
  1. La red de distribución
  2. El consumidor
4. 6.4.4 Política de producto y MK directo
5. 6.4.5 Bien comunicar en marketing directo
6. 6.4.6 Cómo construir, gestionar y mantener la base de datos
7. 6.4.7 Los medios de comunicación
8. 6.4.8 Soporte y contenido de la comunicación
9. 6.4.9 El seguimiento de la campaña de marketing directo

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