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20563878
Ciclo de vida del servicio
Descripción
Ciclo de vida del servicio y sus caracteristicas
Sin etiquetas
ejercicio 1 de la unidad 1
ingeniería
Mapa Mental por
Enrique Bravo
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Enrique Bravo
hace más de 4 años
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Resumen del Recurso
Ciclo de vida del servicio
Estrategia del servicio
Establecer y priorizar objetivos
Identificar los servicio que ofrece la competencia
Generar propuestas
Gestionar recursos y bienes
Encaminar el servicio con la estrategia
Elabora, gestionar y administrar
Diseño de los servicios
Dar respuesta a los requisitos
Alcanzar la eficiencia
Cumplir los estandares
Tener un valor agregado
Transición de los servicios
Generar planes
Ambientes de prueba
Efectuar pruebas técnicas y físicas
Documentar todo el proceso
Operación del servicio
Percepción del cliente
Direccionar los esfuerzos
Soporte para los usuarios
Equilibrio entre estabilidad y capacidad del sistema
Ofrecer garantías de estabilidad
Actitud proactiva
Mejora continua del servicio
Generar acciones de mejora continuas
Diseñar planes de monitoreo y análisis
Plantear acciones que generen ganancias
Soportar la fase de estrategia y diseño
Conformidad
Calidad
Rendimiento
Valor esperado
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