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Descripción
Mapa Mental por Jimena Gomez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Jimena Gomez
hace más de 4 años
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SIETE
REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE
- Conocer profundamente al
Cliente:Es sin duda una
necesidad imperante saber
y conocer a quien estamos
atendiendo
- Darle el servicio exacto a la hora exacta
y en el lugar exacto. Es el costo de
oportunidad de poder atender sus
necesidades y expectativas en el
momento indicado.
- Canales de comunicación eficaz A los
clientes les encanta que los escuchen,
que les prestemos atención
- Hacerlo participe del producto;
Cocreación; Permita que su
cliente le ayude hacer su
producto.
- Evalué y monitorie su servicio
Tenga siempre mecanismos
como encuestas, buzón de
sugerencias, entrevistas, foros
etc.
- Hága sentir importante
a su Cliente Si el cliente
antes tenía la razón hoy
tiene el PODER. El
cliente es la razón de
ser de nuestro negocio
- Premie a su cliente Es muy
importante reconocer que los
clientes sostienen los negocios y por
lo tanto invente mecanismos para
premiarlo,
- Premie a su cliente Es muy
importante reconocer que los
clientes sostienen los negocios y por
lo tanto invente mecanismos para
premiarlo,
- Hága sentir importante
a su Cliente Si el cliente
antes tenía la razón hoy
tiene el PODER. El
cliente es la razón de
ser de nuestro negocio
- Evalué y monitorie su servicio
Tenga siempre mecanismos
como encuestas, buzón de
sugerencias, entrevistas, foros
etc.
- Hacerlo participe del producto;
Cocreación; Permita que su
cliente le ayude hacer su
producto.
- Canales de comunicación eficaz A los
clientes les encanta que los escuchen,
que les prestemos atención
- Darle el servicio exacto a la hora exacta
y en el lugar exacto. Es el costo de
oportunidad de poder atender sus
necesidades y expectativas en el
momento indicado.
Recursos multimedia adjuntos
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