La comprensión en
crucial para el éxito:
La comprensión es
lo que el receptor
entiendo , no lo que
el emisor dice.
Proceso de la comunicación bidireccional:
El emisor llega al receptor con un
mensaje
1. Desarrolle una
idea
2. Codifiquq
3
Transmite
4.Recibe
5. Decodifique
6.
Acepte
7. Use
8.
Retroalimentación
los administradores necesitan
tener comunicaciones
sistemáticas y extensas en
todas las direcciones
Importancia de la Comunicación
Las empresas no existirian
sin la comunicación, la
coordinacion en el trabajo
seria imposible
La comunicación abierta, es
primordial y apoya en manera
positiva a la organización,
siendo esta mejor que ma
comunicación restringida
Problemas potenciales
Posible problema de disonancia cognitiva:
Ansiedad interna, cuando la información es
incompatible con sus valores o decisiones
Salvar la apariencia:
Esfuerzo por
preservar nuestro
autoconcepto
Barreras de la Comunicación:
Barreras personales-disctancia psicol+ogica,
las mismas, se cree estar seprado de las
personas
Barreras
físicas-pueden darse en
el lugar como os ruídos
Barrera semántica-
los símbolos tienen
diferentes significados
de acuerdo a las
regiones.
Símbolos de la comunicación
1. Las palabras (símbolo principal)
2. Imágenes-
se utilizan
para aclarar
la
comunicación
verbal
3. La acción-comunicación no verbal
(es importante el lenguaje corporal
Comunicación descendente
Prerequisitos
1. Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
2.Mantenerse informado sobre sus empleados
3.Planear conscientemente la planificación
4. Desarrollar confianza entre emisor y receptor
Problemas de la comunicación descendente
Sobrecarga de comunicación
(los empleados reciben más
información de la que pueden
procesar
Aceptación de
una comunicación
(La aceptación
del mensaje por
el receptor es
primordial)
Necesidades de Comunicación
Instrucciones del puesto-
Instrucción adecuada respecto
a su trabajo
1. Retroalimentación del descempeño
2. Noticias
3. Apoyo social
Comunicación descendente
(El flujo de información se
interrumpe en ambos
sentidos)
Dificultades
El retraso
(Movimiento lento
de información
hacia los niveles
superiores)
Filtración
(Eliminación
parcial de
información)
Distorsión
(Alteración
del mensaje
para
alcanzar
objetivos
personales)
Prácticas de la comunicación ascendente
1. Preguntar:
hacer buenas
preguntas y se
demuestra el
interés de los
administradores
2. Escucha
Ayuda a
los
receptores
a entender
el mensaje
3.Reuniones de empleados:
Se estimula al empleado
expresar sus necesidades
y problemas
4. Una política de puertas
abiertas: Apertura para hablar
de problemas que preocupen
al empleado
5. Participación
de grupos
sociales: Actos
sociales,
diversión
LA ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
Psicología Organizacional
LA MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
La motivación
Factores desmotivantes:
Tolerar el mal
desempeño ajeno.
Criticar indebidamente a
los empleados. No
establecer expectativas
claras. Hacer falsas
promesas de incentivos
disponibles. Distribución
injusta de recompensas
En el trabajo es la
fuerza interna o
externa que le
conduce al empleado
a realizar una acción,
por lo general en
dirección a la meta
organizacional.
Impulsos
motivadores
Reflejan los
elementos de la
cultura en la que
creció una persona
Según McClelland
se clasifican en:
Motivación de Logro :
Motivación a las personas
para que alcancen sus
metas, objetivos y furos
éxitos, por lo tanto estos
trabajadores trabajan con
más empeño, asumen
responsabilidades de sus
acciones y están
dispuestos a colaborar
para alcanzar logros
grupales.
Motivación de afiliación: Se
relaciona socialmente con
personas compatibles y
experimenta un sentido de
comunidad, trabajan mejor
cuando se elogian sus
actitudes favorables y la
cooperación, este grupo elige
personas agradables y amigos.
Motivación de poder: Impulso
para influir en la gente, asumir
el control y cambiar situaciones,
están dispuestos asumir
riesgos, con su poder puede
utlizarlo con fines constructivos
o destructivos
Aplicación de la administración de los
impulsos: "La diferencias entre los tres
impulsos motivadores requiere que los
administradores tengan una visión amplia y
entiendan las actitudes laborales de cada
empleado"
EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN
Características de los seguidores del líder
Enfrentar de
manera
constructiva
las ideas del
líder
Anticipar posibles
problemas y evitarlos
No ser "una
persona que
ha todo diga
sí"
Ser leal y apoyar
Plantear
preguntas
reveladoras
No competir con el líder
"El liderazgo es el proceso de influir y apoyar a otros
para que trabajen con entusiasmo para alcanzar
objetivos, es el factor crucial que ayuda a un individuo o
a un grupo a identificar sus metas y luego los motiva y
auxilia para lograrlas"
La conducta del liderazgo
Depende más de la
conducta, habilidades
y acciones
apropiadas que de los
rasgos personales
Habilidades
Habilidad conceptual-
Facultad de pensar en
términos de modelos,
marcos de referencia y
amplias relaciones, como
en los planes de largo
plazo
Habilidad
humana-permite
trabajar bien con la
gente y construir el
trabajo en Quito
Habilidad técnica-
Se refiere al
conocimiento y
destreza de una
persona en
cualquier tipo de
proceso o técnica
*Habilidad
cognitiva
*Conocimiento
del negocio
*Carisma
*Creatividad y
originalidad
*Flexibilidad y
capacidad de
adaptación
*Afectividad
positiva (calidez)
Rasgos
primarios
Honestidad e Integridad
Impulso y dinamismo
personales Deseo de
dirigir Confianza en sí
mismo
Administración
y liderazgo
El liderazgo es
parte importante
de la
administración,
un líder influyen
en los demás
para alcanzar
objetivos y toma
de decisiones
Los rasgo positivos, distingen a
un lider de los demás
Enfoques conductuales sobre estilo de liderazgo
"El estilo de liderazgo representa
una combinación congruente de
filosofía, habilidades, rasgos y
actitudes que demuestran la
conducta de una persona"
Líderes positivos y negativos
Positivos
recompensas en
los empleados
económicamente o
de alguna otra
manera
Negativos
emplean
amenazas,
temor, dureza y
castigos
Líderes autocráticos
Centralizan el poder y
toma de decisiones en
elllos, asumen autoridad
y responsabilidad
Líderes consultivos
Consultan a los
empleados para la
toma de decisiones
Líderes
participativos
Reconocen los aportes
y la participación de
sus seguidores
Flexividad
Situacional
La tarea del líder
es reconocer
diferentes
situaciones y
adaptarse a
ellas de manera
consciente
La condición de seguidor
El líder debe
ser capaz de
relacionarse
con otros
líderes
Enfoques emergentes de liderazgo
perspectivas adicionales
Sustitutos del
Liderazgo:
Funciones que
hacen innecesatias
la función del líder,
sustituyen con
otras fuentes
Acreditadores
del liderazgo:
Elementos que
amplifican el
efecto de un
líder
Autoliderazgo:
Dirigirse uno
mismo para
realizar tareas
motivadoras
Super liderazgo:
Trabajo activo
para liberar
funciones de los
subordinados y
estímulos para
que adquieran
capacidades de
autoliderazgo
Entrenamiento (Couching)
" Un buen entrenamiento se enfoca
principalmente en elevar el desempeño
usando altas expectativas y una
retroalimentación oportuna mientras
construyen con las herramientas de la
confianza, respeto mutuo, integridad,
apertura y propósito común".
FUENTES: LIBRO
COMPAORTAMIETNO
HUMANO EN EL TRABAJO /
JOHN. W. NEWSTROM Y
GUIA PRACTICUM 4,
examen Complexivo