PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1. FUNDAMETOS DE LA COMUNICACIÓN
   1. LA COMUNICACIÓN
      1. Importancia de la Comunicación
         1. El proceso de comunicción bidireccional
            1. Desarrollar una idea
            2. Codificar
            3. Transmitir
            4. Recibir
            5. Aceptar
            6. Decodificar
            7. Usar
            8. Retroalimentación
      2. Problemas Potenciales
         1. Razonamietnto Defensivo
         2. Disonancia Cognitiva
         3. Salvar la Apariencia
      3. Barreras de la Comunicación
         1. Personales
         2. Físicas
         3. Semánticas
      4. Símbolos de la comunicación
         1. Palabras
         2. Imágenes
         3. Acciones
      5. Tipos de Comunicación
         1. Comunicación Descendente
            1. Requisitos
               1. Desarrollar actitud Positiva
               2. Mantenerse informados
               3. Planear la comunicación
               4. Desarrollar la confianza
            2. Problemas
               1. Sobrecarga de la comunicación
               2. Aceptación de la comunicación
         2. Comunicación Ascendente
            1. Dificultades
               1. Retraso
               2. Filtración
                  1. Silencio Organizacional
               3. Necesidad de Respuesta
               4. Distorsión
                  1. Perturbadora y no ética
            2. Prácticas de comunicación ascendente
               1. Preguntar
                  1. Respuesta Abierta
                  2. Respuesta Cerrada
               2. Escucha activa
               3. Reuniones de empleados
               4. Polítca de Puertas abiertas
               5. Participación en los grupos sociales
         3. Comunicación Lateral o Cruzada
            1. Puentes Fonterizos
            2. Redes de Trabajo
         4. Redes Sociales y Comunicación Electrónica
            1. Redes Sociales
            2. Wikis
            3. Correo Electrónico
            4. Blogs
            5. Teletrabajo
         5. Comunicación Informal
            1. Comunicación Extraoficial
               1. Cadena de Grupos
            2. Rumores
               1. Históricos
               2. Explicativos

Nota:

• Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo

1. Admnistrador

   Nota:

   • Alcanzan resultados mediante la dirección de actividades de otros.
2. Lider

   Nota:

   • Crean una visión e inspiran a otros a alcanzar esta visión. 
   1. Rasgos
      1. Primarios

         Nota:

         • Alto Nivel de Impulso Deseo de dirigir Integridad personal Confianza en si mismo 
      2. Secundarios

         Nota:

         • Habilidad Analítica Conocimiento de Negócio Carisma Flexibilidad Calidez
      3. Negativos

         Nota:

         • Narcisismo:Exageran Logros Perros Alfa. Agresivo, dominante 
3. La conducta del liderazgo
   1. Habilidad Técnica

      Nota:

      • cococimiento y destreza en cualquier tipo de proceso
   2. Habilidad Humana

      Nota:

      • Trabajo en equipo
   3. Habilidad Conceptual

      Nota:

      • Pensar en tiempos de modelos, marcos de refererencia y amplias relaciones
4. Condición del seguidor
   1. Conductas
      1. Positivas

         Nota:

         • Ser leal, jugar en equipo. Participar activamente Actuar como abogado falso. Enfrentar las ideaas de manera constructiva Anticipar posibles 
      2. Negativas

         Nota:

         • Competencia No tener sentido crítico Rebelión Pasividad
5. Enfoques conductuales sobre estilo de Liderazgo
   1. Líderes Positivos

      Nota:

      • se enfoca en las recompensas 
   2. Lideres Negativos

      Nota:

      • se enfoca en amenazas y castigos 
   3. Autocráticos

      Nota:

      • centralizan el poder y toma de decisiones 
   4. Consultivos

      Nota:

      • Consultan otros puntos de vista 
   5. Participativos

      Nota:

      • Descentralizan la autoridad 
   6. Consideración

      Nota:

      • Orientado al empleado
   7. Estructura

      Nota:

      • Orientado a la tarea
   8. Rejilla Gerencial
      1. Blake y Mouton

         Nota:

         • Interés por las personas Interés por la producción 
6. Enfoques Contingentes sobre estilo de liderazgo
   1. Modelo de Contingencia FIEDLER

      Nota:

      • Depende situación Global
      1. Relaciones líder- miembro
      2. Estructura de la tarea
      3. Poder del puesto del líder
   2. Modelo de Liderazgo Situacional

      Nota:

      • afecta el nivel de desarrollo de madurez de sus empleados. 
      1. Expresión

         Nota:

         • No capacitdo Inseguro
      2. Venta

         Nota:

         • No capaitado Predispuesto
      3. Participación

         Nota:

         • Capacitado Inseguro
      4. Delegación

         Nota:

         • Capacitado Seguro 
   3. Modelo Ruta - Meta de Liderazgo

      Nota:

      • Crear un ambiente de apoyo de recompensas 
      1. Identifica Necesidades
         1. Establece metas
            1. Vincula Premios a las metas
               1. Apoya al empleado
                  1. Empleado satisfecho y motivado
                     1. Desempeño Eficaz
                        1. Empleado + organización = metas
   4. Modelo Toma de Decisiones de Vroom
      1. Atributos del Problema

         Nota:

         • calidad técnica, aceptación del empleado, compromiso, costos.
      2. Opciones de Liderazgo
         1. Autocrático I
         2. Autocrático II
         3. Consultivo I
         4. Grupo II
         5. Consultivo II
7. Enfoques Emergentees sobre el liderazgo
   1. Neutralizadores

      Nota:

      • Atributo de los subordinados  Distancia Física Reglas inflexibles
   2. Sustitutos

      Nota:

      • Innecesarias las funciones del líder Métodos para resolver conflictos Grupos cohesinados 
   3. Potenciadores

      Nota:

      • Elementos que amplian el efecto de un lider Lider como fuente de información Elevación de facultades de recompensa 

1. Motivación en el trabajo

   Nota:

   • Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción
   1. Hyatt Hotels
      1. Deseo de Participación
      2. Compromiso
      3. Satisfacción
      4. Rotación
   2. Interés Vital
      1. Dirección y enfoque de la Conducta
      2. Nivel del esfuerzo aportdo
      3. Persistencia de la conducta
   3. Modelo de motivación
      1. Desempeño Potencial
         1. Habilidad
         2. Motivación
   4. McClelland
      1. Impulsos Motivadores

         Nota:

         • Deseo intenso de algo
         1. Motivación del logro

            Nota:

            • Impulso que estimula a algunas personas para que persigan y alcancen sus metas.
         2. Motivación de Afiliación

            Nota:

            • Impulso para relacionarse con las personas.
         3. Motivación de Poder

            Nota:

            • Impulso para influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones.
   5. Necesidades Humanas
      1. Primarias
         1. Necesidades físicas Básicas

            Nota:

            • agua, sexo, sueño, aire, temperatura, alimento
      2. Secundaaria
         1. Necesidades Sociales Y Psicológicas

            Nota:

            • Son ambiguas y las más complicadas de atender.
      3. Teoria de las Necesidadees
         1. Modelo E-R-C de Alderfer
            1. Necesidades de existencia

               Nota:

               • combinan factores fisiológicos y de seguridad 
            2. Necesidades de Relación

               Nota:

               • Se busca comprensión y aceptación del personal 
            3. Necesidades de Crecimiento

               Nota:

               • Deseo de autoestima y autorrealización
         2. Modelo Bifactorial de Herzberg
            1. Factores de Mantenimiento

               Nota:

               • LLamado también de higiene. No deben ignorarse. Se requiere para construir una base sobre la cual se cree un nivel razonable de motivación
            2. Factores motivacionales

               Nota:

               • Motivadores o satisfactores. Se refiere al contenido del trabajo.
            3. Intrínsecos

               Nota:

               • Gratificaciones internas de una persona siente al realizar un trabajo
            4. Extrínsecos

               Nota:

               • Son gratificaciones externas que ocurren fuera de la naturaleza del trabajo
         3. Jerarquía de las necesidades de Maslow
            1. Necesidades de óerden inferior
               1. Fisiológicas

                  Nota:

                  • alimento, agua, sueño
               2. Seguridad

                  Nota:

                  • seguridad económica,como una garantía de no despido y  plan cómodo de jubilación
            2. Necesidades de órden superior
               1. Amor y sentido de pertenencia
               2. Autoestima y estatus
               3. Autorrealización
   6. Modificación de la Conducta

      Nota:

      • Se basa en que la conducta depende de sus consecuencias
      1. Ley del Efecto

         Nota:

         • Procede de la teoría del aprendizaje, que sostiene que aprendemos mejor de entornos agradables. 
      2. Aprendizaje Social o Vicario

         Nota:

         • Basado en la experiencia ajena, es más eficaz que la propia experiencia.
      3. Elementos
         1. Refuerzo positivo
         2. Refuerzo Negativo
         3. Castigo
         4. Moldeo
         5. Extinción
      4. Programas de Refuerzo
         1. Refuerzo Contínuo
         2. Refuerzo Parcial
   7. Modelo expectativas
      1. Victor H. Vroom

         Nota:

         • valencia x expectativa x instrumentalidad es = motivación.
         1. Valencia

            Nota:

            • Preferencia por la recompensa 
         2. Expectativa

            Nota:

            • Esfuerzo probabilidad de desempeño
         3. Instrumentalidad

            Nota:

            • Desempeño probabilidad de recompensa 
   8. El Modelo de Equidad
      1. J. Stacy Adams

         Nota:

         • Tienden a juzgar la equidad mediante comparación de resultados
         1. Aportes

            Nota:

            • incluyen los elementos que los empleados contribuyen al trabajo
         2. Resultados

            Nota:

            • Son las recompensas que suponen recibirán de su trabajo.