CONCEPTO

CONCEPTO

Descripción aproximada de la tecnología, principios de trabajo y forma del producto.
Descripción concisa de la forma en que el producto va a satisfacer la necesidad del cliente
SELECCIÓN DEL CONCEPTO:
1. Define los criterios bajo los cuales se basará el diseño del producto.
2. La selección del concepto es una parte integral del proceso de desarrollo del producto
3. Define las necesidades del cliente.
4. Tecnicas pra elección del concepto:
  1. -Decisión externa
  2. -Campeón del producto
  3. -Intuición
  4. -Votación múltiple
  5. -A favor, en contra
  6. -Prototipo y prueba
  7. -Matrices de decisión
  8. El uso de métodos estructurados ofrece los siguientes beneficios:
    1. 1. Producto enfocado al cliente
    2. 2. Un diseño competitivo
    3. 3. Mejor coordinación del proceso de un producto
    4. 4. Tiempo reducido para la introducción de un producto
    5. 5. Efectiva toma de decisión grupal
    6. 6. Documentación del proceso de decisión
  9. Etapas de selección del concepto:
    1. 1. Generación del concepto
    2. 2. Filtrado de conceptos
    3. 3. Evaluación de conceptos
    4. 4. Prueba del concepto
Herramientas de calidad:
1. EL DESPLIEGUE FUNCIONAL DE LA CALIDAD QFD
  1. Concepto y características:
    1. 1. QFD es una herramienta de calidad.
    2. 2. Método para desarrollar la calidad en función de satisfacer al cliente
    3. 3. Convierte las necesidades del cliente en objetivos de diseño
  2. Importancia:
    1. - Desarrollar un producto que responda a las expectativas del cliente.
    2. -QFD convierte las expectativas del cliente en especificaciones técnicas.
    3. -Las especificaciones técnicas se convierten en especificaciones funcionales.
  3. QFD aporta:
    1. 1.Visión objetiva de los que los usuarios están buscando en un producto y los requisitos que éste debe tener.
    2. 2. Prioriza las caracteristicas imporantes y cuales no lo son.
    3. 3. Una perspectiva de como esta nuestro producto frente a la competencia
  4. Forma general del QFD:
    1. 1. Lista de los QUÉ
      1. -Incluye los aspectos que los usuarios esperan del producto.
    2. 2. Análisis de los QUÉ
      1. - Clasificar los QUÉ según su importancia
      2. -Encuestar a los usuarios potenciales donde clasifiquen la importancia de los QUÉ, de cada aspecto entre 1 y 5 (donde 1= no es importante y 5= muy importante)
    3. 3. Lista de los CÓMO
      1. -La lista de los CÓMO, define los aspectos técnicos y de diseño, necesarios para alcanzar los QUÉ.
    4. 4. Relación entre los CÓMO
      1. - Esta parte de los QFD, indica la afectación y relación que tienen los CÓMO, es decir: como alcanzar un aspecto solicitado por el usuario, puede afectar la posibilidad de alcanzar otra especificación.
      2. -Ejemplo: El producto debe tener una gran autonomía; el producto debe ser ligero y delgado.
    5. 5. Relación entre QUÉ y CÓMO
      1. -Relaciona los QUÉ demandados por los usuarios, con los CÓMO se lograria.
      2. -Se clasifica entre 0 y 9 la relación entre cada QUÉ y cada CÓMO (Siendo 0= Sin relación y 9=Alta relación)
    6. 6. Análisis de los CÓMO
      1. -Permite debatir/reflexionar sobre los como los "CÓMO" nos permiten alcanzar los requerimientos del cliente, sin entrar en conflicto con los QUÉ.
  5. Conclusiones:
    1. Con el análisis QFD se alcanza lo siguiente:
      1. 1. Conocer lo que los clientes quieren.
      2. 2. Conocer los aspectos escenciales de nuestro producto
      3. 3. Detectar que aspectos de nuestro producto son irrelevantes.
      4. 4. Conocer/definir las caracteristicas técnicas de nuestro producto
      5. 5. Realizar comparaciones con la competencia.
      6. 6. Fijar los objetivos de las especificaciones técnicas.

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Descripción

Resumen del Recurso

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	Creado por daniel fernando ducuara sanchez hace más de 4 años