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Insumos de proyectos
Angel Morera
Mapa Mental por Angel Morera, actualizado hace más de 1 año
Angel Morera
Creado por Angel Morera hace más de 9 años
11
0

Resumen del Recurso

Insumos
  1. Procesos Estrategicos
    1. BenchMarking y Estudios de Mercado
      1. Leyes y Normativas
        1. Requerimientos de los Clientes
          1. Informe del Plan Estratégico y Financiero de la Institución
            1. Captación de Nuevos Clientes
              1. Colocaciones de Tarjetas de Crédito
                1. Mejoramiento de Marca
                  1. Colocación de Créditos de Personas Naturales y Jurídicas
                    1. Nuevas funcionalidades y/o Canales para mejorar la experiencia del cliente
                    2. Informe de Riesgo de cada una de las Estrategias en estudios
                    3. Procesos Medulares
                      1. Solución de Riesgo y de Seguridad
                        1. Adquisición de Infraestructura para ampliación y crecimiento de oficinas y canalesa electrónicos
                          1. Desarrollo e Implantación de Nuevas Iniciativas
                            1. Necesidades de desarrollos tecnológicos
                              1. Necesidades del Negocio
                                1. Informe de Proyectos en Ejecución y por Iniciar
                                2. Procesos de Soporte (Apoyo y Operativos)
                                  1. Informe con resultado de indicadores de gestión del plan estratégico
                                    1. Gestión de seguimiento uso y preferencias de canales electrónicos
                                      1. Atención y notificación de incidentes en los procesos tecnológicos
                                        1. Seguimiento con las Instituciones contraloras gubernamentales y áreas de auditoria para la gestión de puntos de riesgo y de seguridad
                                          1. Contratación de recursos capacitados para la atención en las diferentes áreas de la institución
                                            1. Informe de resultados de indicadores claves de los procesos de TI y acciones de mejora
                                              1. Gestión de reclamos y seguimiento a solicitudes de clientes
                                              Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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