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Descripción
Mapa Mental por DANIELA ESTEFANIA OLVERA GUERRERO, actualizado hace más de 1 año
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Creado por DANIELA ESTEFANIA OLVERA GUERRERO
hace más de 4 años
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Mapa Comunicación
Empresarial
- Procesos de comunicacion en la empresa
- Comunicación interna
- Según su estructura
- Formal o informal
- Formal o informal
- Según el código de
transmisión
- Oral
- Ventajas
- Inmediatez de la
transmisión
- Retroalimentación
- Aclaraciones
- Aclaraciones
- Retroalimentación
- Inmediatez de la
transmisión
- Desventajas
- Sin registro
- Juicios o
generalizaciones
- Juicios o
generalizaciones
- Sin registro
- Ventajas
- Escrita
- Ventajas
- Con registro
- Disminucion de
malinterpretación
- Disminucion de
malinterpretación
- Con registro
- Desventajas
- Pérdida del mensaje
- No es tan rápido
como el oral
- No es tan rápido
como el oral
- Pérdida del mensaje
- Ventajas
- Visual y audiovisual
- Oral
- Según el ámbito
- Externa e interna
- Externa e interna
- Según la dirección
- Vertical
- Ascendente
- Menor autoridad - mayor autoridad
- Conocer el progreso de
los proyectos
- Conocer el progreso de
los proyectos
- Menor autoridad - mayor autoridad
- Descendente
- Mandos superiores - niveles inferiores
- Dar instrucciones
- Dar instrucciones
- Mandos superiores - niveles inferiores
- Ascendente
- Horizontal
- Misma jerarquía laboral
- Coordinar actividades
- Coordinar actividades
- Misma jerarquía laboral
- Vertical
- Según el alcance
- Individual y
colectiva
- Individual y
colectiva
- Según el tiempo
- Directa y diferida;
vigente o histórica
- Directa y diferida;
vigente o histórica
- Según el tema y la
posibilidad de acceso
- Confidencial y no
confidencial
- Confidencial y no
confidencial
- Según su estructura
- Comunicación externa
- Esta formado por
- Clientes
- Proveedores
- Competencia
- Intermediarios
- Medios de
comunicación
- Personas en general
- Clientes
- Canal de
comunicacion
formal
- Áreas
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Marketing
- Publicidad
- Áreas
- Canal de
comunicación
informal
- Surgen conforme van cambiando
las necesidades de la
comunicación
- Surgen conforme van cambiando
las necesidades de la
comunicación
- Esta formado por
- Fases
- Codificación/emisión
- Transmisión
- Recepción y descodificación
- Retroalimentación
- Retroalimentación
- Recepción y descodificación
- Transmisión
- Codificación/emisión
- Comunicación interna
- Herramientas de información
- Publicaciones
interrnas
- Carta al personal
- Informar sobre
cambios relevantes de
forma escrita
- Informar sobre
cambios relevantes de
forma escrita
- Revista o
periódico interno
- Da a conocer a toda la organización de forma
homogénea, información de interés general y reforzar
mensajes difundidos por otros canales de forma
escrita
- Da a conocer a toda la organización de forma
homogénea, información de interés general y reforzar
mensajes difundidos por otros canales de forma
escrita
- Cartelera
- Exponer durante un tiempo información de
interés público elegido/destinatario
- Exponer durante un tiempo información de
interés público elegido/destinatario
- Intranet
- Es un sistema de nueva tecnología adaptado
a las necesidades de la empresa
- Es un sistema de nueva tecnología adaptado
a las necesidades de la empresa
- Publicaciones
de control
- La empresa necesita información sobre sí y
su entorno, estableciendo documentos que
recojan la información y la transmitan a
departamentos determinados.
- Documentos escritos sobre los
acuerdos de una reunión
- Notas y flashes
informativos
- Dossier de
prensa
- Documentos escritos sobre los
acuerdos de una reunión
- La empresa necesita información sobre sí y
su entorno, estableciendo documentos que
recojan la información y la transmitan a
departamentos determinados.
- Boletín de
última hora
- Volante de propaganda político-social
interno, de carácter informativo y
puntual
- Volante de propaganda político-social
interno, de carácter informativo y
puntual
- Sondeos
- Recoger información que permita valorar
acciones o iniciativas que se desean
llevar o se están llevando a término
- Recoger información que permita valorar
acciones o iniciativas que se desean
llevar o se están llevando a término
- Procedimiento
de bienvenida
- Instalaciones
- A través de la imagen de las
instalaciones e infraestructura de
una empresa se transmite una
información no verbal de su
cultura, valores y creencias
- A través de la imagen de las
instalaciones e infraestructura de
una empresa se transmite una
información no verbal de su
cultura, valores y creencias
- Carta al personal
- Formal e
informal
- Grupos de trabajo
para resolución
- Puntuales
- Encargados de la solución de un
problema concreto y puntual
- Encargados de la solución de un
problema concreto y puntual
- Permanentes
- Círculos de calidad,
reuniones de
intercambio, etc.
- Círculos de calidad,
reuniones de
intercambio, etc.
- Puntuales
- Entrevistas
- Potencia la comunicación directa, tanto
vertical como horizontal
- Potencia la comunicación directa, tanto
vertical como horizontal
- Reuniones
- Buzón de
sugerencias
- Dar la opción a los
empleados para que aporten
sus opiniones
- Dar la opción a los
empleados para que aporten
sus opiniones
- Celebraciones
- Jornadas de puertas
abiertas
- Acontecimiento en el que el trabajador,
por delegación de la dirección, asume
el rol de anfitrión a familiares o
personas significativas al conocimiento
de su centro de trabajo
- Acontecimiento en el que el trabajador,
por delegación de la dirección, asume
el rol de anfitrión a familiares o
personas significativas al conocimiento
de su centro de trabajo
- Correo
electrónico
- Videoconferencias
- Grupos de trabajo
para resolución
- Publicaciones
interrnas
- Es el envío y recepción de información entre individuos que
forman parte de alguna organización, con la intención de
alcanzar un objetivo determinado.
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