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Toma de decisiones, aprendizaje,
creatividad y espíritu emprendedor
- Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales
- La toma de decisiones es el proceso mediante
el cual los gerentes responden a las
oportunidades y a las amenazas
- Las 4 tareas
principales de
los gerentes
- Planificar
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
- Planificar
- Las 4 tareas
principales de
los gerentes
- La toma de decisiones es el proceso mediante
el cual los gerentes responden a las
oportunidades y a las amenazas
- Decisiones
- Programadas
- Un proceso de
rutina
virtualmente
automático
- Un proceso de
rutina
virtualmente
automático
- No programadas
- Decisiones no rutinarias
- No existen reglas porque
la situación en cuestión es
inesperada o incierta
- No existen reglas porque
la situación en cuestión es
inesperada o incierta
- Decisiones no rutinarias
- Intuición
- Sentimientos, ideas
o corazonadas
- Sentimientos, ideas
o corazonadas
- Juicios Razonados
- Decisiones que requieren
tiempo y esfuerzo para
emitirse
- Decisiones que requieren
tiempo y esfuerzo para
emitirse
- Programadas
- Modelo Clásico
- especifica como
deberían de tomarse las
decisiones
- Decisión óptima
- La mas apropiada a
la luz de lo que
consideran ser las
consecuencias futuras
- La mas apropiada a
la luz de lo que
consideran ser las
consecuencias futuras
- especifica como
deberían de tomarse las
decisiones
- Modelo administrativo
- Se basa en tres
conceptos
importantes
- Racionalidad
Acotada
- March y Simon, afirmaron que las
limitaciones de la inteligencia
humana restringen la capacidad
de quienes toman las decisiones
- March y Simon, afirmaron que las
limitaciones de la inteligencia
humana restringen la capacidad
de quienes toman las decisiones
- Información
incompleta
- En la mayor parte de las
decisiones se desconoce la
gama completa
- La información es incompleta
debido a los riesgos y a la
incertidumbre, la ambigüedad y
falta de tiempo
- La información es incompleta
debido a los riesgos y a la
incertidumbre, la ambigüedad y
falta de tiempo
- En la mayor parte de las
decisiones se desconoce la
gama completa
- Elección
Satisfactoria
- Una muestra limitada de todas las
opciones potenciales
- Una muestra limitada de todas las
opciones potenciales
- Otros
- Riesgo e incertidumbre
- Riesgo
- Esta presente cuando los gerentes
conocen los posibles resultados de
una determinada linea de acción
- Esta presente cuando los gerentes
conocen los posibles resultados de
una determinada linea de acción
- Incertidumbre
- Los gerentes actúan a ciegas
- Cuentan con poca información
para tomar una decisión
- Los gerentes actúan a ciegas
- Riesgo
- Información
ambigua
- Su significado
no esta claro
- Puede interpretarse
de diferentes maneras
- Su significado
no esta claro
- Restricciones de
tiempo y costos de
la información
- Los gerentes no tienen el
tiempo ni el dinero para
ponerse a buscar todas
las soluciones posibles
- Los gerentes no tienen el
tiempo ni el dinero para
ponerse a buscar todas
las soluciones posibles
- Riesgo e incertidumbre
- Racionalidad
Acotada
- Se basa en tres
conceptos
importantes
- Etapas del
proceso de toma
de decisiones
- 1)Reconocer la
necesidad de
tomar una
decesión
- Debido a cambios en el
entorno organizacional
- Oportunidades
- Amenazas
- Oportunidades
- Debido a cambios en el
entorno organizacional
- 2)Generar
opciones
- Puede resultar muy
difícil encontrar
soluciones
- Puede resultar muy
difícil encontrar
soluciones
- 3)Evaluar
opciones
- Evaluar ventajas y
desventajas de
cada una
- Legalidad
- Ética
- Viabilidad
Económica
- Factibilidad
- Legalidad
- Evaluar ventajas y
desventajas de
cada una
- 4)Escoger entre
las opciones
- Clasificar opciones
- Tomar una decision
- Tomar una decision
- Clasificar opciones
- 5)Implementar
opción elegida
- Se debe implementar y se
deben de tomar muchas
decisiones subsecuentes
- Se debe implementar y se
deben de tomar muchas
decisiones subsecuentes
- 1)Reconocer la
necesidad de
tomar una
decesión
- Prejuicios
cognoscitivos y toma
de decisiones
- Métodos Heuristicos
- Reglas empíricas que simplifican
el proceso de tomar decisiones
- Reglas empíricas que simplifican
el proceso de tomar decisiones
- Errores sistemáticos
- Son errores que las
personas cometen una y
otra vez
- Son errores que las
personas cometen una y
otra vez
- Prejuicio de la hipótesis
- Resultado de la
tendencia a basar las
decisiones en firmes
creencias previas
- Resultado de la
tendencia a basar las
decisiones en firmes
creencias previas
- Prejuicio d ela
representatividad
- Resultado de la
tendencia a generalizar
indebidamente a partir de
una muestra pequeña
- Resultado de la
tendencia a generalizar
indebidamente a partir de
una muestra pequeña
- Ilusión de control
- Resultado de la tendencia a sobrestimar
la capacidad que se tiene para controlar
- Resultado de la tendencia a sobrestimar
la capacidad que se tiene para controlar
- Compromiso agraviado
- Tendencia a comprometer
recursos adicionales a un
proyecto
- Tendencia a comprometer
recursos adicionales a un
proyecto
- Métodos Heuristicos
- Toma de
decisiones en grupo
- La mayor parte de las decisiones
tomadas en una organización son
tomadas en grupo
- Los peligros del
pensamiento grupal
- La defensa del diablo y la
indignación dialéctica
- Diversidad entre
tomadores de decisiones
- La mayor parte de las decisiones
tomadas en una organización son
tomadas en grupo
- Espíritu
emprendedor
- Creatividad
- Emprendedores
- Individuos que descubren
oportunidades y deciden cómo
movilizar los recursos necesarios
bienes y servicios
- Emprendedores sociales
- Individuos que persiguen
oportunidades para atender
problemas y necesidades
sociales
- Individuos que persiguen
oportunidades para atender
problemas y necesidades
sociales
- Individuos que descubren
oportunidades y deciden cómo
movilizar los recursos necesarios
bienes y servicios
- Emprendedores
- Nuevas sociedades
- Apertura a la
experiencia
- Necesidad
de logro
- Apertura a la
experiencia
- Dentro de la organización
y aprendizaje
organizacional
- Padrino de producto
- Gente que se
apropia de un
proyecto
- Trabajo Solapado
- Intrapreneurs un
poco alejados de la
organización
- Intrapreneurs un
poco alejados de la
organización
- Gente que se
apropia de un
proyecto
- Padrino de producto
- Creatividad
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