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Descripción
Mapa Mental por WALTER ANDRES RENGIFO RODRIGUEZ, actualizado hace más de 1 año
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Creado por WALTER ANDRES RENGIFO RODRIGUEZ
hace más de 4 años
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8 pasos hacia la calidad del
exito
- paso 1
- paso 4
- brindar la posibilidad
- de generar opciones a el cliente
- crear alternativas que
satisfagan las
expectativas del cliente
- de generar opciones a el cliente
- brindar la posibilidad
- paso 5
- paso 7
- vivencias
- positivas
- generan una imagen a favor de la
empresa
- ayuda a obtener mas clientes
- generan una imagen a favor de la
empresa
- negativas
- genera desconfianza, incredibilidad en los clientes
- perjudica la imagen de la empresa
- crea mala imagen ante psobles y reales clientes.
- genera desconfianza, incredibilidad en los clientes
- positivas
- mide el exito
- contiene
momentos
- inmedito
- reaccion al
instante
- reaccion al
instante
- mediato o tardio
- consecuencia
de lo ocurrido
- consecuencia
de lo ocurrido
- inmedito
- cuestiones por la que se debe preoupar
- atencion del
cliente
- conocer
opiniones
- aplicar herramientas de medicion
- analizar la expresion del cliente.
- aceptar
sugerencias
- atencion del
cliente
- vivencias
- kirley ocampo
Recursos multimedia adjuntos
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