Adm de Recursos Físicos y Tecnológicos

Nota:

•    Es administrar los recursos tras la definición de la misión  institucional, la expresión de esta misión en objetivos, y el establecimiento  de metas concretas de productividad y de gestión, para la entrega de  productos  o servicios relevantes a los usuarios(as) / clientes(as) / beneficiarios(as),  claramente identificados(as).   

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Objetivos Estratégicos
5. ALCANCES
   1. Planes estratégicos
      1. Toda la organización
   2. Planes Operativos
      1. Detalles, cómo se logran los objetivos

1. Recursos Humanos
   1. Capacitación
   2. Higiene y Seguridad
2. Administración Financiero Contable
   1. Compras Públicas
3. Calidad de Servicio
   1. Gobierno electronico

      Nota:

      • Trámites digitalizados
   2. Seguridad de la información
      1. Norma Nch-ISO: 27001: 2013
         1. Confidencialidad
         2. Integridad
         3. Disponibilidad
         4. Gestión del Riesgo

            Nota:

            •    Orientada a la protección de los activos, tanto en su versión digital, documentos en  papel y activos físicos (computadoras y redes).
            1. Implementación medidas de seguridad
   3. SIAC & Transparencia

      Nota:

      • Responder a solicitudes de acceso a información pública
4. Planificación y Control de Gestión
   1. Auditoria Interna

      Nota:

      • Compromisos implementados del plan de auditoria interna
   2. Equidad de Género

      Nota:

      • Medidas para la igualdad de género
   3. Descentralización

      Nota:

      • Iniciativas para la descentralización

1. SIAC
   1. Solicitudes Ciudadanas
   2. Espacios de Atención (interfaces)

      Nota:

      • Interfaces
      1. OIRS
         1. Se crean en 1990
      2. Funciones
         1. Informar
         2. Atender a los/las interesados(as)
         3. Recibir y estudiar Sugerencias.
         4. Recibir, responder y/o derivar solicitudes ciudadanas
         5. Registrar las solicitudes ciudadanas
         6. Realizar Encuestas y Mediciones
         7. Establecer coordinación con otros espacios de atención
         8. Difundir la Carta de Derechos y Deberes Ciudadanos de la Institución
         9. Acoger las Solicitudes de Acceso a Información Pública
            1. Transparencia
               1. Activa
               2. Pasiva
2. Bono Atención Ciudadana - Satisfacción Ciudadana
   1. Registro Civil
      1. Percepción usuarios
         1. Medición Externa

1. Tecnología de Información (TI)
   1. Gestionar datos
   2. Inputs
   3. Sistemas de transformación
   4. Outputs
   5. Sistemas de Información
      1. Datos
      2. Información
      3. Sistemas de información Administrativos (SIAS)
         1. Para toda la estructura
         2. Software
            1. Transversales
               1. SIGFE
               2. Mercado Público
               3. Sistema de Información de Actividades de Capacitación
            2. Verticales
               1. Inventario
               2. Control Horario
               3. Gestión de personas
               4. Vigilancia
               5. Calidad
         3. Planillas manuales
         4. Transforma datos a información de calidad
            1. Toma de decisiones
   6. Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs)
      1. Gobierno Electrónico
         1. Mejorar la gestión
         2. Estandarización documentación
         3. Información a la ciudadanía
            1. Transparencia
            2. Participación Ciudadana
         4. Proyectos
            1. Chile sin papeleos
            2. ChileAtiende
            3. Certificados Online
            4. Pago impuestos online SII
            5. Mercado Público
            6. Transparencia

1. Flujo
2. Cantidad
3. Calidad
4. Tiempo
5. Costos
6. Proveedores
   1. Transporte
      1. Empresa
         1. Clientes
            1. Comunicación
7. Abastecimiento en el Sector Público
   1. 1. Definición de requerimiento
   2. 2. Selección del mecanismo de compra
   3. 3. Llamado y recepción de ofertas
   4. 4. Evaluación de ofertas
   5. 5. Adjudicación de oferta
   6. 6. Recibo de producto o servicio
   7. 7. Seguimiento y monitoreo de la compra
   8. 1. Definición de requerimiento
      1. 2. Selección del mecanismo de compra
         1. 3. Reunión equipo de trabajo
            1. 4. Validación Presupuestaria
               1. Plan de compras
                  1. Elaboración del plan
                     1. Contenido mínimo
                        1. Cantidad
                        2. Descripción
                        3. Monto estimado
                        4. Modalidad adquisición
                        5. Fecha publicación
                  2. Subida del plan a chilecompras
                  3. Seguimiento en el año del Plan Anual de Compras en base a programa.
                  4. Ventajas
                     1. Menores costos administrativos; Compras oportunas; Eficiencia en RRHH; Enfrentar mejor situaciones de crisis; Disminución del número de licitaciones desiertas y de compras urgentes; Menos costos de inventario; Registro Histórico; Ayuda a cumplir el plan estratégico; Controlar y transparentar gastos
   9. Compras Públicas
      1. Convenio Marco
      2. Licitación Pública
      3. Licitación Privada
      4. Contratación Directa