COMUNICACION Y ORGANIZACION 1

COMUNICACION ORGANIZACIONAL
1. A TRAVES DEL MEDIO AMBIENTE
2. IMPLICA MENSAJES Y PERSONAS
FLUJOS DE LA COMUNICACION
1. A TRAVES DE REDES
  1. REDES
    1. FORMAL-INFORMAL
      1. INFORMAL
        SON RAPIDAS
        SON EXACTAS 80%
        CONTIENEN MUCHA INFORMACION
        DIFUSION EN DESORDEN
        AVECES SON PROPAGADAS PARA PROPAGAR RUMORES
        EL RUMOR
        SE TRANSMITE DE UNA PERSONA A OTRA SIN DAOS CONCRETOS
        BASADOS EN UN ACONTECIMIENTO IMPORTANTE
        PREVENCION Y PLANES DE ACCION POR PARTE DE GERENCIA
        MEDIDAS PREVENTIVAS BASICAS
        IMPEDIR QUE SE CONVIERTAN EN NORMA
        MANTENER LA CONFIANZA
        MANTENER LA AUDIENCIA INFORMADA
        ESTABLECER LINEAS DIRECTAS CONTINUAS
        MONITOREAR LOS POSIBLES EFECTOS DE LOS RUMORES
        DURANTE EL TRATAMIENTO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
        ESTABLECER LOS VALORES
        EXPLICAR LOS PROCEDIMIENTOS
        PROPORCIONAR UNA LINEA TEMPORAL
        DIVULGAR EL CAMBIO EN ETAPA TEMPRANA
        ESTABLECER COMITÉS PARA EXPLORAR ALTERNATIVAS
        ALENTAR A LOS AFECTADOS PARA EL CAMBIO
        PARA EL TRATAMIENTO DE RUMORES EXISTENTES
        CONFIRMAR LA VERDAD DEL RUMOR
        EVITAR NO OPINAR SOBRE EL RUMOR
        REFUTAR UN RUMOR FALSO A TRAVES DEL NIVEL ADECUADO
        REFUTAR UN RUMOR FALSO A TRAVES DE UNA FUENTE EXTERNA CONFIABLE
        REFUTAR UN RUMOR FALSO CON UN MENSAJE CLARO Y FUERTE
        REFUTAR UN RUMOR FALSO CON LA VERDAD
        REFUTAR UN RUMOR FALSO CON MENSAJES COHERENTES
      2. DINAMICA Y EN ENTORNO CAMBIANTE
      3. FORMAL
        BASADA EN EL ORGANIGRAMA
        FUNCIONA EN ENTORNO ESTATICO
2. COMUNICACION DESCENDENTE
  1. DIFUSION DE MENSAJES EN NIVEL JERARQUICO A SUBORDINADOS
  2. TIPOS
    1. INSTRUCCIONES LABORALES
    2. EXPOSICION RAZONADA DE LOS TRABAJOS
    3. PROCEDIMIENTOS Y PRACTICAS
    4. FEEDBACK
    5. ADOCTRINAMIENTO DE LOS OBJETIVOS
  3. PROBLEMAS DE FLUJO
    1. CONFIANZA EN METODOS DE DIFUSION
    2. SOBRECARGA DE MENSAJES
    3. OPORTUNIDAD DE LA INFORMACION
    4. FILTRACION
3. COMUNICACION ASCENDENTE
  1. DIFUSION DE MENSAJES DE SUBORDINADOS A NIVEL JERARQUICO
  2. SU BUEN FUNCIONAMIENTO GENERA
    1. PERCEPCION DE INTERES DE LOS SUPERIORES
    2. DISMINUCION DE PRESION DE TRABAJO
    3. DISMINUCION DE TENSION EN RELACIONES INTERPERSONALES
4. COMUNICACION HORIZONTAL
  1. INTERCAMBIO LATERAL DE IDEAS
  2. SE DA ENTRE SEMAJANTES DE NIVEL
  3. PARA RELACION DE TAREAS Y FACTORES HUMANOS
ORGANIZACION INFORMAL
1. EL TEMPRANO ORGANIZACIONAL
  1. ORGANIZACION OCULTA
    1. COMPONENTES OCULTOS
      1. PODER EMERGENTE Y MODELOS DE INFLUENCIA
      2. OPINIONES PERSONALES
      3. MODELOS DE RELACIONES INTERPESONALES
      4. NORMAS Y SENTIMIENTOS DE GRUPO DE TRABAJO
      5. PERCEPCIONES DE UNION
      6. PERCEPCIONES DE ROLES
      7. SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
      8. RELACIONES AFECTIVAS ENTRE JEFE Y SUBORDINADO
      9. MEDIDAS DE CONTABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS
  2. ORGANIZACION VISIBLE
    1. COMPONENTES FISICAMENTE OBSERVABLES
      1. ESTRUCTURA ORGANICACIONAL
      2. TITULOS Y DESCRIPCIONES DE CARGOS
      3. PODER DE AUTORIDAD FORMAL
      4. AMBITO DE CONTROL Y NIVELES JERARQUICOS
      5. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACION
      6. POLITICAS Y PRACTICAS OPERACIONALES
      7. SISTEMAS DE PLANIFICACION / INFORMACION
      8. POLITICAS Y PRACTICAS DE PERSONAL
      9. MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD FISICA Y MONETARIA
2. FUNCIONES
  1. CONTROLA LA CONDUCTA DEL GRUPO DE TRABAJO
  2. INTENTA CONTROLAR LAS CONDICIONES DE EXISTENCIA DE UN GRUPO DE TRABAJO
  3. ACTUA COMO MECANISMO PARA LA EXPRESION DE LAS RELACIONES
3. CANALES DE COMUNICACION
  1. SON RAPIDOS
  2. POSEEN ALTO GRADO DE SELECTIVIDAD Y DISCRIMINACION
  3. OPERAN EN EL LUGAR DE TRABAJO
COMUNICACION NO VERBAL
1. REGULA Y DEFINE EL SISTEMA DE COMUNICACION
2. REPITE, CONTRADICE, SUSTITUYE, Y REGULA LOS MENSAJES VERBALES
3. PARECE MAS CREIBLE ANTE LA COMUNICACION VERBAL
4. MENSAJES NO VERBALES
  1. CONTACTO FISICO
    1. TOCAR
    2. LA PIEL
    3. RELACION MADRE-HIJO
    4. INFLUENCIAS CULTURALES
    5. LOS SALUDOS
  2. LA APARIENCIA
    1. MAS ATRACTIVO, MAS CREDIBILIDAD
    2. FORMA DEL CUERPO
    3. COLOR DE PIEL
    4. VARONES
    5. MUJERES
  3. EL ROSTRO
    1. FELICIDAD, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y OJOS
    2. TRISTEZA, LOS OJOS
    3. SORPRESA, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y OJOS
    4. ENFADO, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y LA FRENTE
    5. REPUGNANCIA, PARTE INFERIOR DE LA CARA
    6. MIEDO, LOS OJOS
  4. LA VOZ HUMANA
    1. ELEMENTOS, TONO, VOLUMEN, RESONANCIA, VELOCIDAD, RITMO Y VELOCIDAD
    2. FALTA DE FLUIDEZ, LAS PAUSAS Y CARACTERISTICAS VOCALES
    3. LOS OYENTES PUEDEN PREDECIR DICHAS CARACTERISTICAS
    4. LOS SILENCIOS SON ATRIBUTOS EXPRESIVOS UTILES
    5. IDENTIFICACION DE JERARQUIA Y CREDIBILIDAD
  5. LA PROXEMICA
    1. PARAMETROS DE DISTANCIA
      1. DISTANCIA INTIMA
        DE OM A 0,45M
      2. DISTANCIA PERSONAL
        DE 0,45M A 1,2M
      3. DISTANCIA SOCIAL
        DE 1,2M A 3M
      4. DISTANCIA PUBLICA
        DE 3M EN ADELANTE
  6. EL ENTORNO
    1. PERSONAS DE MAYOR NIVEL JERARQUICO
      1. TERRITORIO MAS AMPLIO
      2. PUEDE PROTEGERLO MEJOR
      3. INVADEN TERRITORIO DE NIVELES INFERIORES
      4. EL TIEMPO
        EL NIVEL SUPERIOR PUEDE NO SER PUNTUAL EN SU HORARIO
  7. DISEÑO ARQUITECTONICO
    1. EL DISEÑO ES FACTOR IMPORTANTE EN LAS COMUNICACIONES
    2. CONDICIONES ESTETICAS VINCULAN REACCIONES HUMANAS
    3. EN LA MESA LOS PARTICIPANTES SE SIENTAN OBSERVANDO AL LIDER
    4. OJETOS
    5. SIMBOLOS DE JERARQUIA
  8. CONTACTOS VISULES
    1. SE BUSCAN CUANDO
      1. SE BUSCA FEEDBACK
      2. SE QUIERE ESTABLECER COMUNICACION
      3. SE QUIERE SER INCLUIDO
      4. PARA PRODUCIR ANCIEDAD
      5. LAS MUJERES TIENEN MAS CONTACTOS VISUALES
      6. AUMENTAN A MEDIDA QUE AUMENTA LA DISTANCIA
    2. NO SE PRODUCEN CUANDO
      1. SE QUIERE ESCONDER SENTIMIENTOS INTIMOS
      2. SE OBSERVA DESAGRADO O TENSION
      3. DOS PARTES ESTAN MUY CERCA FISICAMENTE
      4. CUANDO LOS OYENTES CREEN QUE LA DECLARACION SERA LARGA
      5. SE DESEA EVITAR CONTACTO SOCIAL

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