MÓDULO: Software Gestión

1. Introducción a las herramientas de gestión empresarial (CRM, ERP, SCM, BPM, etc…) (5 horas)
1. a. ¿Qué es un CRM?
2. b. ¿Qué es un ERP?
3. c. ¿Qué es un SCM (Supply Chain Management)?
4. d. ¿Qué e sun BPM (Business Process Management)?
5. e. Digitalización de una empresa. Relación entre CRM, ERP y SCM
2. Herramientas open source para la gestión empresarial (5 horas)
1. a. Introducción al open source
2. b. Tipos de licencias libres
3. c. TCO del software (Total Cost of Ownership)
4. d. Características y funcionalidades de una herramienta de gestión empresarial
5. e. Criterios a tener en cuenta para seleccionar una herramienta open source para la gestión empresarial
  1. Roles
    1. Internos
      1. Dirección
        iso9001 involucración
      2. Usuarios
        Cuadros Directivos
        Requisitos funcionales
        Usuarios finales (sufridores)
        requisitos funiconales
      3. Soporte "Informáticos"
        Requisitos técnicos y funcionales
        Instalción
        Soporte Técnico
        bbdd
        Seguridad
        soporte "Técnico" a usuario final
    2. Externos
      1. Fabricante de software
      2. Distribuidor de software
        Comercial
        Consultor
        Implementador/a
        SOPORTE
      3. mantenimiento de sistemas TIC empresa
6. f. Role Playing: búsqueda de una solución open source para la gestión de una empresa
3. BPM (Business Process Management).Análisis de un BPM (5 horas
1. a. BPMN, notación para la diagramación de procesos empresariales
2. b. Herramientas para la diagramación de procesos empresariales. Microsoft Visio, Aris, etc…
3. c. Instalación de OpenBonita (herramienta open source para la gestión de procesos empresariales)
4. d. Análisis de OpenBonita

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