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Descripción
Mapa Mental por ingricaterine199, actualizado hace más de 1 año
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Creado por ingricaterine199
hace más de 9 años
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coecreacion y crowsourcing
- cocreacion: nos referimos
a una estrategia de
negocio o de marketing
que redunda en la
generación de actividades
conjuntas entre la
empresa y sus clientes.
- Así pues y en una definición clara, el fenómeno de
la cocreación consiste en crear experiencias
estrechas con grupos de clientes o potenciales
clientes cuya cooperación alineada con la empresa
hace que ambos puedan alcanzar posibles
sinergias.
- la cocreacion actua asi:
- PUBLICO: multitud
(segmentada en
algunos casos)
- dirigidos a clientes
potenciales
- objetivo de la
organizacion:
incremento beneficios.
objetivo del operante:
satisfaccion
- PUBLICO: multitud
(segmentada en
algunos casos)
- la cocreacion actua asi:
- Ejemplos de cocreación :A lo largo de los años se
observa cómo muchas marcas han conseguido alcanzar
y superar objetivos de ventas, como es el caso de Nike
en 2006 (que pasó del 47% al 57% de market share) con
Nike+. Junto a Apple, involucró a sus clientes (o
potenciales clientes) en la mejora de su proceso
productivo. No se trataba solamente de obtener un
feedback por parte del usuario, sino escuchar desde el
primer momento qué y cómo lo quería.
- Así pues y en una definición clara, el fenómeno de
la cocreación consiste en crear experiencias
estrechas con grupos de clientes o potenciales
clientes cuya cooperación alineada con la empresa
hace que ambos puedan alcanzar posibles
sinergias.
- Crowdsourcing: “el acto de la
externalización de tareas,
tradicionalmente
desempeñadas por un
empleado o contratista, a un
grupo numeroso de personas
o una comunidad (una
multitud), a través de una
convocatoria abierta”. Así
pues, en el crowdsourcing la
convocatoria es abierta y
ésta se produce a una
multitud.
- crowdsourcing actua asi:
- publico: multitud
- dirigido a: publico
generalista
- objetivo d la organizacion:
experiencia y conocimiento. objetivo
del operante: beneficio personal o
economico
- publico: multitud
- crowdsourcing actua asi:
Recursos multimedia adjuntos
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