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Descripción
Mapa Mental por Denny Miiranda, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Denny Miiranda
hace alrededor de 9 años
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INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
DE MERCADOS 2
- Técnicas de investigación
Cualitativa
- Tradicionales:
- Combinadas: Focus Group,
entrevista a profundidad, técnicas
proyectivas
- Focus group: existe un mediador,
con 6 a 10 participantes, duración
de 1 a 2 horas con el objetivo de
obtener insights
- Entrevista a profundidad:
analiza tópicos delicados con
diadas, triadas o micro sesiones,
duración de 30 a 60 min., se da
prioridad a opinión personal
- Técnicas proyectivas: entrevistas
no estructuradas, indaga
motivaciones, creencias, actitudes,
con objetivo de que se reflejen los
insights de los encuestados
- Tipos: Asociación, terminación de
frases, construcción de ideas,
expresión, laddering .
- Tipos: Asociación, terminación de
frases, construcción de ideas,
expresión, laddering .
- Focus group: existe un mediador,
con 6 a 10 participantes, duración
de 1 a 2 horas con el objetivo de
obtener insights
- Antropológicas: Auto-observación,
observación participante, Interacción
encausada, Observación selectiva
participante
- Combinadas: Focus Group,
entrevista a profundidad, técnicas
proyectivas
- Grupo: reunion de al menos 2
personas que comparten una
función sin importar el tiempo
- Grupo básico y
grupo de trabajo
- Por tamaño: Diada, Triada ,
de 4 a 8 miembors
- Grupo básico y
grupo de trabajo
- Tipos de sesiones
de grupo
- Focus group, open group,
Brainstorming,
Psicodrama, Sesiones
proyectivas
- Brainstorming: generar
nuevas ideas.Moderador con
papel activo
- Psicodrama : reacción emocional
espontánea ante un tema con ayuda
de una actuación , conocer relaciones
emocionales
- Focus Group: preparar
ambiente, seleccionar
participantes, elaborar
guía de tópicos,
conducción de la sesión
y fin
- Reporte de la sesión: vaciado de
información, esquematización de
ideas centrales, conclusiones sy
recomendaciones
- Reporte de la sesión: vaciado de
información, esquematización de
ideas centrales, conclusiones sy
recomendaciones
- Brainstorming: generar
nuevas ideas.Moderador con
papel activo
- Focus group, open group,
Brainstorming,
Psicodrama, Sesiones
proyectivas
- Tradicionales:
- Antropología
- Ciencia social que estudia al
ser humano de forma
holistica
- Utilidad en la investigación:
comprender la cosmovisión del
individuo en su habitat natural
- Antropologia Social: el estudio de la cultura es
un todo complejo que abarca conocimientos,
creencias, leyes, costumbres, etc.
- estudia tabúes y tradiciones,
símbolos de una sociedad,
rituales en casa, trabajo, etc.
- estudia tabúes y tradiciones,
símbolos de una sociedad,
rituales en casa, trabajo, etc.
- Se adentra en el mundo social de los individuos , permite
entender sus realidades de una forma global, y en
mercadotecnia focaliza los intereses del cliente, usos del
producto, dinámica de compra, etc.
- Antropología Social a estudios de mercado: observar al
consumidor en sus escenarios, entender realidad en la
que vive día a día
- Etnografía:
observación y
entrevistas
profundas
- Observación participante:
registro de practicas sociales
como relaciones sociales,s
dinámicas, etc.
- Auto- observación: proceso
reflexivo de los informantes
entorno a sus cosmovisiones
- Interacción encausada: entrevista semi
estructurada acompañando al
entrevistado a escenarios donde se
desplaza para entender de forma
holistica sus acciones
- Etnografía:
observación y
entrevistas
profundas
- Antropología Social a estudios de mercado: observar al
consumidor en sus escenarios, entender realidad en la
que vive día a día
- Semiotica:
Herramienta
antropologica
- Ciencia que estudia la vida de los
signos en un ámbito social
determinado
- Relaciones
semiótica:
objeto, signo e
interpretación
- Significado detonado: es
objetivo y proporciona
información
- Significado Connotado:
expresa valores subjetivos,
interpreta el mensaje dado un
contexto o cultura
- Ciencia que estudia la vida de los
signos en un ámbito social
determinado
- Niveles de significación:
lingüístico , iconográfico e
iconológico
- Antropología Visual
- Recopilación de imágenes
que muestren al
consumidor dentro de su
contexto cultural donde
se desenvuelve
- Mystery Shopper: auditoria
en el punto de venta en
condiciones reales sin el que
el personal se entere que
esta siendo analizado
- Recopilación de imágenes
que muestren al
consumidor dentro de su
contexto cultural donde
se desenvuelve
- Instrumentos
para recolectar
datos
- Notas de campo,
filmaciones en audio
o video, fotografía,
entrevistas
- Notas de campo,
filmaciones en audio
o video, fotografía,
entrevistas
- Ciencia social que estudia al
ser humano de forma
holistica
- Administración y
elaboración de un
reporte de investigación
- Insights: fuente
primaria de
información
- Perspectiva de los insights: Psicología
(darse cuenta de una realidad interior ) ,
Mercadotécnica (develan necesidades y
deseos, descubrir vinculos con una marca,
Comunicación ( desarrollan caminos
creativos y afinan piezas que comuniquen
mensajes a través de la semiótica
- Compresión clara de las creencias, valores,
hábitos, deseos, motivos o emociones del
cliente que pueden convertirse en fuente de
ventajas competitivas
- Nivel cualitativo: porque
compra, percepciones, motivos
fisiológicos, psicológicos,
actitudes, frenos psicológicos
- Nivel Cuantitativo: que
compra, quien compra,
donde compra y cuanto
compra
- Nivel Proyectivo: cambian las
características el comportamiento
del consumidor al aumentar sus
ingresos , cambiaran motivos y
hábitos para el futuro
- Perspectiva de los insights: Psicología
(darse cuenta de una realidad interior ) ,
Mercadotécnica (develan necesidades y
deseos, descubrir vinculos con una marca,
Comunicación ( desarrollan caminos
creativos y afinan piezas que comuniquen
mensajes a través de la semiótica
- Organizar información en mapas
Conceptuales ( estructurar la información
por categorías) o en transcripciones.
Análisis de contenido ( interpretación de
productos comunicativos como imágenes o
textos
- Dar a conocer
conclusiones y
resultados
- Programas
recomendados para
análisis de datos
cualitativos : Atlas "T",
Text mining, Excel,
Mindjet
- Dar a conocer
conclusiones y
resultados
- Investigación cualitativa
on-line: Focus Group virtual y
etnografía virtual
- Insights: fuente
primaria de
información
Recursos multimedia adjuntos
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