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Descripción
Mapa Mental por cinthyacaicedo4, actualizado hace más de 1 año
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Creado por cinthyacaicedo4
hace casi 10 años
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RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD
- VENTAS
- ayuda a evaluar nivel
de calidad
- proporciona datos de
calidad del producto
- determina
requisitos de calidad
- presenta un resumen
del producto o servicio
- ayuda a evaluar nivel
de calidad
- RESPONSABILIDAD DEL
AREA
- no es
responsabilidad de
una persona o área
funcional
determinada
- delega
responsabilidad en
diferentes áreas
para la toma de
decisiones
- método de
rendición de
cuentas
- no es
responsabilidad de
una persona o área
funcional
determinada
- INGENIERIA DE
DISEÑO
- traduce requisitos de
calidad en
características de
operaciones
- se usan normas
industriales y
gubernamentales
- debe utilizar diseños
probados y componentes
estándar
- obtiene un mejor
producto o servicio
- traduce requisitos de
calidad en
características de
operaciones
- ADQUISICIONES
- responsabilidad de
obtener materiales y
componentes de calidad
- confianza con el
proveedor
- debe ocuparse del
costo total
- responsabilidad de
obtener materiales y
componentes de calidad
- DISEÑO DE PROCESOS
- desarrollar procesos y
procedimientos
- obtener un producto y
servicio de alta calidad
- selección y
desarrollo de
procesos
- desarrollar procesos y
procedimientos
- PRODUCCIÓN
- responsabilidad de obtener
un producto y servicio de alta
calidad
- supervisor clave en la
calidad de un producto o
servicio
- responsabilidad del supervisor proporcionar al
trabajador herramientas necesaria para realizar
el trabajo
- responsabilidad del supervisor proporcionar al
trabajador herramientas necesaria para realizar
el trabajo
- personal buscar formas de mejorar su trabajo
- responsabilidad de obtener
un producto y servicio de alta
calidad
- INSPECCIÒN Y
PRUEBAS
- responsabilidad de evaluar
calidad de artículos
- necesario equipo exacto de
medición
- debe concentrar la mayor parte de
esfuerzos en el control estadístico de
la calidad
- responsabilidad de evaluar
calidad de artículos
- EMPAQUE Y
ALMACÉN
- responsabilidad
de preservar y
proteger la
calidad del
producto o
servicio
- especificaciones
de calidad para
proteger el
producto
- responsabilidad
por el diseño
del empaque se
asigna a
ingeniera de
diseño
- responsabilidad
de preservar y
proteger la
calidad del
producto o
servicio
- SERVICIO
- proporcionar al cliente los
medios para realizar la función
que tenga el producto o servicio
- rápido puede cambiar
un cliente insatisfecho
- servicio y ventas trabajan
estrechamente unidos
- proporcionar al cliente los
medios para realizar la función
que tenga el producto o servicio
- ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
- no tiene responsabilidad
directa sobre calidad
- ayuda y respalda a las
demás áreas para
asumir sus
responsabilidades de
control de la calidad
- no tiene responsabilidad
directa sobre calidad
Recursos multimedia adjuntos
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