Crowdsourcing y Co-creación son dos términos
similares, que encierran un amplio significado,
la Co-creación tiene en cuenta a los clientes, y
el Crowdsourcing, habitualmente, pregunta a
personas sin discriminar. Las dos herramientas
son importantes en la medida que facilitan el
proceso de creación de productos, campañas,
ideas y demás elementos; que generen
realmente un impacto sobre el público
objetivo, ya que aquello que surge es lo que
una serie de consumidores potenciales
visualiza como necesario, como innovador,
como idóneo; lo que disminuye
considerablemente el margen de error al
momento de lanzar un nuevo producto
Co-Creación
Se trata de involucrar directamente a los consumidores en una producción
creativa o en un proceso de innovación. Las empresas se comprometen con los
consumidores en producirunas ideas iniciales y utilizan los consumidores como
recursos durante todo el proceso de desarrollo del ciclo de vida de un producto”.
Crowdsourcing
es un modelo de producción y resolución de problemas. Normalmente, los
problemas se difunden a un grupo de personas desconocidas mediante una convocatoria abierta
para que estas los solucionen. Los usuarios, forman normalmente comunidades en línea y sugieren
soluciones. Las comunidades también revisan las soluciones para encontrar errores o mejorarlas.
“Dos son mejores que uno”, dice un sabio y muy conocido refrán, que,
casualmente, encaja perfecto para definir estas dos herramientas
(Crowdsourcing y Co-creación) Es posible resumir en ese ejercicio de
valerse de la habilidad de otras personas para crear elementos, en
beneficio de nuestra empresa o marca. Esas personas pueden ser
consumidores o no consumidores, siendo en este punto que estriba
una de los principales rasgos distintivos entre éste par de conceptos,
pues la Co-creación tiene en cuenta a los clientes, y el Crowdsourcing,
habitualmente, pregunta a personas sin discriminar.
la Co-creación y el Crowdsourcing son dos excelentes herramientas y
aumentan la participación de los consumidores y el público en general, dentro
del proceso de creación de nuestros productos, lo que aumenta el mercado
potencial y el nivel de lealtad de los clientes a la marca. Incluirlos dentro de la
estrategia de marketing es algo totalmente recomendable.