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Descripción
Mapa Mental por Andrés Fernando Rodriguez Rojas, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Andrés Fernando Rodriguez Rojas
hace casi 4 años
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Fase 3 Diseño industrial y de servicios
2020-2
- Diseño y desarrollo de productos
- Especificaciones del producto
- Especificaciones y objetivos
- 1. Lista de metricas
- 2. Obtener informacion
de comparaciones con
las competencias
- 3. Establecer valores,
objetivos ideales y
marginalmente
aceptables
- 4. Reflexionar en
los objetivos y
el proceso
- 1. Lista de metricas
- Especificacioness finales
- 4. Bajar de nivel las
especificaciones
segun sea necesario
- 3. Refinar las
especificaciones
haciendo concesiones
donde sea necesario
- 5. Desarrollar modelo
de costo del producto
- 1. Desarrollar modelos
tecnicos del producto
- 2. Desarrollar modelo de
costo del producto
- 4. Bajar de nivel las
especificaciones
segun sea necesario
- Especificaciones y objetivos
- Especificaciones del producto
- Despliegue de la funcion de calidad QFD
- Desarrollo de la metodologia QFD
- Etapa 1
- Expectativas del cliente
- Identificar y
jerarquizar los clientes
- Identificar e enumerar las
expectativas del cliente
- Jerarquizar la expectativas del cliente
- Obeervaciones
- Obeervaciones
- Jerarquizar la expectativas del cliente
- Identificar e enumerar las
expectativas del cliente
- Identificar y
jerarquizar los clientes
- Expectativas del cliente
- Etapa 2
- Los (que´s)y los (como´s)
- Matrices de correlacion
- Jerarquizacion de los como´s
- La casa de la calidad
- Los cuantos
- Confrontacion de la competencia
- Confrontacion de la competencia
- Los cuantos
- La casa de la calidad
- Jerarquizacion de los como´s
- Matrices de correlacion
- Los (que´s)y los (como´s)
- Etapa 1
- Para que sirve el QFD
- Para identificar las necesidades
y expectativas de los clientes
bien sea internos o externos
- Ventajas
- Oportunidades de exito,
promueve el trabajo en
equipo, eficiencia en
general,clientes
satisfechos
- Oportunidades de exito,
promueve el trabajo en
equipo, eficiencia en
general,clientes
satisfechos
- Desventajas
- Subjetividad, lleva mucho
tiempo, enfoque muy
pequeño, no se adapta a
los cambios
- Subjetividad, lleva mucho
tiempo, enfoque muy
pequeño, no se adapta a
los cambios
- Elaborado por: ANDRES F RODRIGUEZ / Diseño Industrial y de servicios 2020-2
- Ventajas
- Para identificar las necesidades
y expectativas de los clientes
bien sea internos o externos
- Metodologia QFD
- Lista de los que
- Analisis de los que
- Lista de los como
- Relacion entre los como
- Relacion entre que y como
- Analisis de los como
- fijar la orientación deseada de cada
CÓMO (más=mejor o más=peor).
- fijar la orientación deseada de cada
CÓMO (más=mejor o más=peor).
- sirve para relacionar los QUÉ demandados
por el usuario con los CÓMO.
- Analisis de los como
- posibles internaciones entre los CÓMO, si es que
existen, ya sean estas positivas o negativas
- Relacion entre que y como
- Como implementar esas necesidades
- Relacion entre los como
- encuesta a los usuarios potenciales
donde clasifiquen la importancia de
cada aspecto entre 1 y 5
- Lista de los como
- Que quiere o necesita el usuario
- Analisis de los que
- Lista de los que
- Desarrollo de la metodologia QFD
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