EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION

Nota:

• Software que proporciona informacion y apoyo para la toma de decisiones.

1. Sistema de reporte de informacion

   Nota:

   • Software que genera informes del dia a dia con informacion y datos que soporten las tomas de decisiones.
   1. Gerentes de medio nivel
   2. Informacion resumida
2. Sistema de informacion ejecutiva

   Nota:

   • Software que convierte largas cantidades de datos en informacion breve  y pertinente para los gerentes.
   1. Gerentes de alto nivel
   2. Informacion pertinente
3. Sistemas de apoyo a las decisiones

   Nota:

   • Software que muestra diferentes posibles alternativas, donde los gerentes puede explorar varias alternativas, compararlas y recibir informacion de estas para decidir cual es la decision indicada.
   1. Gerentes de cualquier nivel
   2. Informacion de las alternativas presentes

1. Sistemas de control de retroalimentacion

   Nota:

   • Estos sistemas de control involucran la retroalimentación, para determinar si los estándares establecidos cumplen con el debido desempeño organizacional y cumplimiento de objetivos.
   1. A NIVEL ORGANIZACIONAL: Cuadro de mando integral

      Nota:

      • Es un sistema de control que balancea las medidas financieras tradicionales con las medidas operacionales.
      1. A NIVEL DEPARTAMENTAL: Comportamiento vs Control de resultados
         1. Control de comportamiento

            Nota:

            • Se basa en la observacion que hace el gerente a los empleados en cuanto a sus acciones dentro de la organización.
         2. Control de resultados

            Nota:

            • Se basa en los resultados y logros obtenidos por el empleado.
      2. Mapa estrategico

         Nota:

         • Provee una representación visual de los organismos claves en el manejo de la empresa.
      3. Rendimiento financiero

         Nota:

         • Preocupación por la contribución de la organización en corto o largo plazo en cuanto al desempeño financiero
      4. Servicio al cliente

         Nota:

         • Mide como el cliente ve a la organización y su grado de satisfacción.
      5. Procesos de negocio interno

         Nota:

         • Se enfoca en en la producción y las estadísticas de operación.
      6. Capacidad de la organizacion de aprender y crecer

         Nota:

         • Se enfoca en como los recursos y el capital humano están preparados para el futuro.
   2. 1. Establecer metas estrategicas
   3. 2. Establecer metricas y un estandar de rendimiento
   4. 3. Comparar
   5. 4. Aplicar el correctivo correspondiente
2. Presupuesto
3. Planeacion
4. Evaluacion de desempeño
5. Asignacion de recursos
6. Bonificaciones a los empleados

Nota:

• Ha aumentado el potencial para que los gerentes utilicen el control de la conducta.

1. Organizaciones mas pequeñas
2. Estructuras descentralizadas
3. Mejora de la coordinacion horizontal
4. Mejora de relaciones interorganizacionales
5. Estructuras de red mejoradas

Nota:

• No se utiliza para monitorear y controlar el comportamiento individual de los empleados sino más bien para evaluar los resultados de rendimiento.

1. Cualquier negocio realizado via internet
   1. "Spin Off"
      1. Consiste en darle al departamento de la empresa encargado de la pagina web una mayor libertad y autonomia.
   2. "Strategic partnership"
      1. Consiste en hallar un punto medio entre "In house division" y "Spin Off".
   3. "In house division"
      1. Se crea un departamento encargado de manejar la pagina web de la empresa bajo ordenes y parametros definidos y estrictos.

1. Seguimiento a los consumidores en la relacion con la empresa

1. Utilizacion de TIC
   1. Coordinar surtidores
   2. Coordinacion con otras empresas
   3. Coordinacion con consumidores

1. 1.0
2. 2.0
3. 3.0
4. 4.0