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ATENCIÓN, PRACTICAS A UN BUEN SERVICIO
Descripción
servicio al cliente
Sin etiquetas
frf
Mapa Mental por
kendri lorena cervantes
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
kendri lorena cervantes
hace más de 4 años
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Resumen del Recurso
ATENCIÓN, PRACTICAS A UN BUEN SERVICIO
Tecnicas de comunicación con el cliente
proceso de información
barreras en la comunicación
puntos fuertes y debiles
elementos de un proceso
Procedimiento de comunicación comercial
elementos de comunicación institucional
fases del procedimiento: soportes de la comunicación
tratamiento hacia el cliente
técnicas de atención al cliente
Importancias de la atención al cliente
principios de atención al cliente
pautas de comportamiento
respeto y amabilidad
disposición previa
implicación en la respuesta
servicio al cliente
vocabulario académico
Calidad en la atención al cliente
Identificación de necesidades y gustos de clientes
Tipos de clientes
Clasificación especifica
clientes activos e inactivos
clientes de compras frecuentes y ocasional
clientes de alto promedio y bajo volumen de compras
clientes satisfechos e insatisfechos
clientes influyentes
Clasificación general
clientes actuales
clientes potenciales
Recursos multimedia adjuntos
Servicio De Atención Al Cliente (binary/octet-stream)
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