Productos, Servicios y Marcas.

¿Qué es un Producto?
1. Productos, servicios y experiencias
2. Niveles de productos y servicios
Clasificaciones de Productos y Servicios
1. Producto de Consumo
2. Producto de Conveniencia
3. Producto de Compra
4. Producto de Especialidad
5. Producto no Buscado
6. Producto Industrial
Organizaciones, Personas, Lugares e Ideas
1. Desarrollo de Proveedores
2. Marketing Social
Decisiones sobre Productos y Servicios
1. Decisiones de Productos y Servicios Individuales
  1. Atributos del Producto o Servicio
    1. Calidad del Producto
    2. Características del producto
    3. Estilo y Diseño del Producto
  2. Asignación de Marca
    1. Marca
  3. Empaque
  4. Etiquetado
  5. Servicios de Apoyo a Productos
2. Decisiones de Línea de Productos
  1. Línea de Productos
3. Decisiones de mezcla de productos
  1. Mezcla de Productos
Marketing de Servicios
1. Naturaleza y Características de un Servicio
  1. Intangibilidad
  2. Inseparabilidad
  3. Variabilidad
  4. Caducidad
Estrategias de Marketing para Compañías de Servicios
1. La Cadena Servicio-Utilidades
  1. Calidad Interna del Servicio
  2. Empleados de servicio Satisfechos y Productivos
  3. Mayor Valor del Servicio
  4. Clientes Satisfechos y Leales
  5. Utilidades y Crecimiento Saludables
  6. Marketing Interno
    1. Marketing Interactivo
Tareas Fundamentales de Marketing
1. Administración de la Diferenciación del Servicio
2. Administración de la Calidad del Servicio
3. Administración de la Productividad del Servicio
Estrategia de Asignación de Marcas: Creación de Marcas Fuertes
1. Valor de Marca
2. Construcción de Marcas Fuertes
  1. Posicionamiento de Marca
  2. Selección del Nombre de Marca
  3. Patrocinio de Marca
    1. Marcas Nacionales y Marcas Privadas
    2. Marcas Conjuntas
  4. Desarrollo de Marca
    1. Extensión de Línea
    2. Extensión de Marca
    3. Multimarcas
    4. Marcas Nuevas
3. Administración de Marcas

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