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Descripción
Visión general del abordaje del servicio al cliente
Sin etiquetas
servicio
servicioalcliente
clientesatisfecho #aprendodeservicio
Mapa Mental por
Jéssica Soto
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Jéssica Soto
hace casi 4 años
3
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Resumen del Recurso
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¿Qué es?
Conceptos: cliente, servicio, factores que intervienen, promesa de valor
¿Para qué ?
Estrategia empresarial: Misión, visión, valores. Impacto en la reputación.
¿Para quién?
Estrategias para pequeñas y grandes empresas
¿Cómo?
Competencias, habilidades, aptitudes, actitudes y conocimiento de producto
Abordaje del curso
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