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Descripción
Mapa Mental por Camilo Bolivar, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Camilo Bolivar
hace alrededor de 4 años
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la importancia de conocer al cliente
- CMR
- es un término de la industria de la información que se
aplica a metodologías, software y en general, a las
capacidades de Internet que ayudan a una empresa a
gestionar las relaciones con sus clientes de una manera
organizada.
- es un término de la industria de la información que se
aplica a metodologías, software y en general, a las
capacidades de Internet que ayudan a una empresa a
gestionar las relaciones con sus clientes de una manera
organizada.
- Cross-Selling
- las empresas suelen guardar registros de
las preferencias o hábitos de los
consumidores, bien por declaración
propia, lo aconsejable, o bien sin
consentimiento expreso.
- Los beneficios para el cliente son la
eficiencia y la influencia de utilizar un
único proveedor para múltiples
productos. Los beneficios para el
vendedor son un aumento de ventas y
una mayor fidelidad del cliente
- las empresas suelen guardar registros de
las preferencias o hábitos de los
consumidores, bien por declaración
propia, lo aconsejable, o bien sin
consentimiento expreso.
- Up-selling
- es una técnica de venta a través de la cual
se propone al cliente que compre un
producto o servicio más avanzado y
sofisticado en consonancia con la
evolución de sus necesidades
- Para poder poner en práctica con éxito el
up-selling también se debe conocer en
profundidad al cliente y disponer de una base de
datos efectiva o CRM. Cada contacto con el
cliente es una fuente de información valiosa para
averiguar cómo evolucionan sus necesidades y su
nivel de satisfacción.
- es una técnica de venta a través de la cual
se propone al cliente que compre un
producto o servicio más avanzado y
sofisticado en consonancia con la
evolución de sus necesidades
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