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Descripción
Mapa Mental por SAYURI SAMAYOA, actualizado hace más de 1 año
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Creado por SAYURI SAMAYOA
hace más de 9 años
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Comportamiento de los
consumidores
- Indispensable para la CIM
- PROCESO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
- RENOCIMIENTO DEL PROBLEMA
- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
- EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
- DECISIÓN DE COMPRA
- EVALUACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA
- Dependen del cambio yevolución
- TENDENCIAS QUE INFLUYEN
- EDAD
- GÉNERO
- INDIVIDUALISMO
- ESTILOS DE VIDA
- RETRACCIÓN
- CAMBIOS EN LA FAMILIA
- BÚSQUEDA DE PLACER
- SALUD
- EDAD
- TENDENCIAS QUE INFLUYEN
- EVALUACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA
- MODELOS
- CONJUNTO EVOCADO
- Marcas que se consideran para la compra
- INCOMPETENTE
- Marcas en la memoria que sucitan
sentimientos negativos
- Marcas en la memoria que sucitan
sentimientos negativos
- INERTE
- Marcas que el consumidor conoce pero no tiene
sentimientos ni positivos ni negativos del
producto
- Marcas que el consumidor conoce pero no tiene
sentimientos ni positivos ni negativos del
producto
- INCOMPETENTE
- Marcas que se consideran para la compra
- ATRIBUTOS MÚLTIPLES
- Cuando se consideran los
atributos de una marca o
producto para la compra
- Cuando se consideran los
atributos de una marca o
producto para la compra
- REFERENCIA AL AFECTO
- Se elige la marca porque son la que mas les
gusta o por lazos emocionales
- Se elige la marca porque son la que mas les
gusta o por lazos emocionales
- CONJUNTO EVOCADO
- DECISIÓN DE COMPRA
- Búsqueda Interna
- Búsqueda externa
- EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
- RENOCIMIENTO DEL PROBLEMA
- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE EMPRESA A EMPRESA
- DEPENDE
- Centro de compras
- Personas encargadas
de las compras de la
empresa
- ROLES (5)
- GUARDIANES
- INFLUYENTES
- RESPONSABLES DE LA DESICIÓN
- COMPRADORES
- USUARIOS
- GUARDIANES
- ROLES (5)
- Personas encargadas
de las compras de la
empresa
- Centro de compras
- EL PROCESO DE COMPRA VARIA DE CADA ORGANIZACIÓN
- ¿QUE INFLUYE?
- Factores individuales
- roles
- niveles de motivación
- Niveles de poder
- actitudes hacia el riesgo
- niveles de participación
- Objetivos personales
- Personalidad
- roles
- Influencias organizacionales
- Objetivos de la empresa
- Finanzas
- Objetivos de la empresa
- Factores individuales
- ¿QUE INFLUYE?
- PROCESO DE COMPRA
- Identificar una necesidad
- establecer especificaciones
- Proveedres
- evaluar proveedores
- seleccionar un proveedor
- negociar terminos
- evaluación de la compra
- evaluación de la compra
- negociar terminos
- seleccionar un proveedor
- evaluar proveedores
- Proveedres
- establecer especificaciones
- Identificar una necesidad
- DEPENDE
- TIPOS DE VENTA
- CATEGORÍAS
- NUEVA TAREA
- Compra de bien o servicio nuevo
- Compra de bien o servicio nuevo
- RECOMPRA
MODIFICADA
- Consideran y
evalúan alternativas
- Consideran y
evalúan alternativas
- RECOMPRADIRECTA
- Compra a un
proveedor ya
conocido
- Compra a un
proveedor ya
conocido
- NUEVA TAREA
- CATEGORÍAS
- MARKETING DE DOBLE CANAL
- Vender a empresas y a consumidores
- Vender a empresas y a consumidores
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