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2743827
PROCESO DE DECISION DE COMPRA
Descripción
TRABAJO AA4
Sin etiquetas
trabajo individual
trabajo colaborativo
trabajo
Mapa Mental por
escorpmaye1988
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
escorpmaye1988
hace más de 9 años
27
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Resumen del Recurso
PROCESO DE DECISION DE COMPRA
Para comprender el proceso analizaremos
Quienes constituyen el mercado
Porque se compra
Que productos se compran y porque
Quien participa en el mercado
Como se compra
Cuando se compra
Donde se compra
Esto determinara
El reconocimiento de las necesidades del consumidor
Antes de que el consumidor compra ve las necesidades de la compra
Las necesidades se basan en los deseos y emosiones del consumidor
Busqueda de la informacion
El consumidor indaga sobre los proveedores
Busca satisfacer las necesidades con lo que mas le conviene
Evaluacion
Hay que saber que producto y marca va a satisfacer las necesisades
Los criterios son - Calidad, precio, durabilidad, gusto, conveniencia
Compra
En este punto el consumidor ha determinado que va a dquirir
Evaluacion despues de la compra
Aqui el consumidor evalua el producto despues de la compra
Si el producto excede las expectativas el consumidor seguira comprando
Si el producto no satisface, el cliente obtara por dejar de comprarlo
Esto ocacionaria una mala imagen del producto
El consumidor pasa por diferentes etapas
Antes de comprar el producto
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