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Descripción
Mapa Mental por Priscila Gonzáles Sáenz, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Priscila Gonzáles Sáenz
hace más de 3 años
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Proceso de captación y
retención de clientes
en tiendas fisicas
- Captación de clientes
- cliente potencial = comprador
- Se usa la técnica
- AIDA
- Interés
- Es importante generar
- MAYOR
INFORMACIÓN
- MAYOR
INFORMACIÓN
- Es importante generar
- Atención
- Enfoque de
los sentidos
en un punto
- DESPIERTA
CURIOSIDAD
- emplea
- mensajes
- frases
- mensajes
- Enfoque de
los sentidos
en un punto
- Acción
- La COMPRA que realiza el cliente
- La COMPRA que realiza el cliente
- Deseo
- lanzar MENSAJE que
- Despierte el deseo
- Despierte el deseo
- lanzar MENSAJE que
- Interés
- AIDA
- cliente potencial = comprador
- Retención de clientes
- El cliente
- Mantenga una
relación estable
- compre
REPETIDAS
veces
- influya en la
compra de sus
AMISTADES
- compre
REPETIDAS
veces
- tiene que
ENCANTARLE
- Tu producto
- Modelo de negocio
- Atención
- Gestión de reclamos
- Entrega
- Facturación
- Garantía
- Atención
- Tu producto
- Mantenga una
relación estable
- Crear con el
cliente un
- SENTIMIENTO
POSITIVO
- hacia el negocio
- hacia el negocio
- SENTIMIENTO
POSITIVO
- El cliente
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