HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO TUTORIAL

Nota:

• tutor domine una serie de habilidades sociales que le ayudarán a comunicarse 

1. Comunicación es un proceso complejo en el que participamos todos los seres humanos, a cada minuto de nuestras vidas.

   Nota:

   • es imposible no comunicar; incluso cuando no hablamos, estamos comunicándonos
   • Como afirman Watzlawick et. al (1971) “La comunicación se concibe como un sistema de canales múltiples en el que el autor social participa en todo momento, tanto si lo desea como si no: por sus gestos, su mirada, su silencio e incluso su ausencia”
   1. clasificación de la comunicación
      1. oral y escrita

         Nota:

         • Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje
         • Oral ventajas: Es más rápida  Existe un elevado potencial de retroalimentación. Proporciona mayor cantidad información en menos tiempo  Desventajas  Existe distorsión  El riesgo de interpretación personal es mayor.
         • Escrita 1. Existe un registro de la Consume más tiempo comunicación permanente, Carece de retroalimentación tangible y verificable. inmediata 2. El contenido del mensaje es más No existe seguridad de la riguroso y preciso, lógico y claro. recepción ni de la interpretación.
      2. no verbal

         Nota:

         • Es posible comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. 
         • La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc
      3. asertiva

         Nota:

         • De acuerdo con Rodriguez y Serralde (1991) (citado por Gonzalez & Kasparane, 2009), una persona asertiva se siente libre para manifestarse, expresando en sus palabras lo que siente, piensa y quiere; puede comunicarse con personas de todos los niveles, siendo una comunicación siempre abierta, directa, franca y adecuada
         1. el tutor puede ayudar a promover la asertividad en sus estudiantes

            Nota:

            • lista de cuestiones a tomar en cuenta para promover la asertividad en el proceso tutorial:  1. Recordar siempre que comunicarse es un proceso constante. El tiempo y las oportunidades para comunicase y saber de los pensamientos y sentimientos de nuestros estudiantes, debe ser constante. 2. La comunicación es un proceso de doble vía. Hablar y opinar es tan importante, como saber escuchar. No acaparar el uso del discurso es importante para poder intercambiar ideas, pensamientos y emociones.
            • 3. En la comunicación, no todo lo que se escuche, será de agradable. Esto quiere decir que al comunicarse, no necesariamente se escucharán afirmaciones u opiniones que coincidan con nuestra forma de ser y pensar. 
            • 4. La comunicación es una oportunidad para el desarrollo del pensamiento 5. Comunicarse es expresar sentimientos. 6. La comunicación descansa sobre un modelo vivencial.