Consultor Servicio al Cliente de Claro

el proceso inicia por una convocatoria que hace Comcel en Tuluá
1. Me postulo e inicio un proceso de selección
  1. 2 meses de Capacitación en Cali
    1. Adquirí conocimientos teóricos
      1. Historia, objetivos, misión, visión de la Compañia
        productos y servicios
        Prepago y pospago
        Funciones del consultor
        Solución en linea
        Escalamientos
Conocimientos Prácticos
1. Observe en los Cav de Cali
  1. primer acercamiento con el cliente
    1. Interacción con antiguos consultores
      1. Compartí experiencias y conocimientos
Presento pruebas
1. Evaluaciones
  1. Certificaciones
    1. Clinicas de Ventas
      1. Clinicas de Retención
En el 2010 se inaugura el Cav en Tuluá
1. Los conocimientos teóricos empezaron a ponersen en práctica
  1. Conocimiento de condiciones Comerciales
    1. Condiciones de retención
      1. planes masivos y corporativos
        Condiciones Servicio Técnico
        Recibí las primeras inconsistencias
        Retroalimentaciones
Posturnos y preturnos
1. Capacitaciones en otras ciudades
  1. Comcel Cambia de Nombre a Claro
    1. Nuevas capacitaciones
      1. Certificaciones
        Nuevos conocimientos día a día
        EXCELENTE ATENCIÓN

Resumen del Recurso

	Creado por claudia.2588 hace más de 9 años